Die Kunden lieben sie, doch für die Branche sind Rückvergütungen ein großes Problem. Nun kommt mit dem Rewe Bonus ein neuer Player hinzu – der Handelskonzern bietet für Reisen acht Prozent Rückvergütung an. Reisebüros reagieren verärgert.
Der Gründer und Chef der Reisebüro-Kooperation TSS, Manuel Molina, hat mit großer Verwunderung die Erweiterung des Rewe-Bonus um Urlaubsreisen zur Kenntnis genommen. „Ich bin entsetzt“, sagte er im Gespräch mit touristik aktuell. Er jedenfalls werde seine Reisebüros auffordern, bei dem Konzept nicht mitzumachen. Zwei Stunden nach dem gestrigen Gespräch mit touristik aktuell ging ein entsprechender Newsletter an alle Büros der Kooperation.
Dertour hatte zuvor angekündigt, Reisebüros beim Rewe-Bonus einzubinden – allerdings gegen herbe Provisionseinbußen: Von der auf zehn Prozent gedeckelten Provision auf Produkte von Clevertours werden beim Einlösen von Rabatt-Codes vier Prozent abgezogen. Die andere Hälfte des Rewe-Bonus – Kunden erhalten acht Prozent des Reisepreises als Einkaufsboni – übernimmt Dertour.
Bonus macht Vertrieb zum Minusgeschäft
Für Manuel Molina kein akzeptabler Deal. Mit dem Konstrukt würden Reisebüros das Konzept mitfinanzieren. „Ich halte das grundsätzlich für falsch. Der Rewe-Bonus macht Reisebüros das Leben noch schwerer als es ohnehin schon ist“, so Molina gegenüber touristik aktuell.
Der TSS-Chef fragt sich zugleich, wie der Eigenvertrieb von Dertour – der Konzern betreibt die größte Reisebüro-Kette im Land – damit umgehen will. Denn auch für die Filialen sei die Teilnahme am Rewe-Bonus ein Minusgeschäft.
Besonders verärgert ist Molina über die „Scheinheiligkeit“ in der Branche. Im Newsletter schreibt er: „Man kann nicht einerseits Cashback beklagen und andererseits selbst Kunden gezielt an Rabattsysteme gewöhnen. Das ist widersprüchlich, scheinheilig, und maximal enttäuschend.“
Wer mitmacht, „muss die Folgen tragen“
Darüber hinaus sei das Ganze aus Reisebüro-Sicht perspektivisch ein Fehler: „Wer da mitmacht, sensibilisiert die Kunden für dieses Thema noch stärker. Und das hat Folgen“, so Molina. Mit der Einbindung von Reiseangeboten im Rewe-Bonus entstehe ein weiterer „Cashback-Player“. Und das sei „äußerst bedauerlich“.
Einziger Trost: Im Angebot hat Rewe Reisen nur Produkte von Clevertours und Rewe Reisen International. Damit entspreche das Portfolio nur weniger als fünf Prozent des Gesamtangebots der Dertour Group, so Marketing-Chef Matthias Lange.
Umfrage unter Reisebüros gestartet
Die Dresdner Kooperation TSS gehört mit über 2.000 angeschlossenen Reisebüros und einem jährlichen Umsatz von rund drei Milliarden Euro zu den größten Reisebüro-Organisationen in Deutschland. Um die Meinung der Mitglieder zum Bonus-Vorstoß von Rewe und Dertour zu ergründen, hat die Zentrale eine Umfrage gestartet. Das Ziel: „Wir möchten ein klares Stimmungsbild aus dem Reisebüro-Vertrieb erhalten und ihre Interessen mit Nachdruck vertreten.“
touristik aktuell wird über die Ergebnisse berichten.