Norwegian Cruise Line (NCL) führt mit „Book-a-Training“ ein neues, personalisiertes Schulungsformat für Reisebüros ein. Die Reederei reagiert damit nach eigenen Angaben auf den Wunsch von Agenturen nach stärker bedarfsorientierter Weiterbildung. Reiseprofis können nun individuelle Online-Trainings buchen, die eins zu eins vom Partnership-Relations-Team durchgeführt werden. Inhaltlich sollen sich die Einheiten an Wissensstand, Zeitrahmen und Vertriebsalltag der Teilnehmer orientieren – von Produktdetails über „Free at Sea“ bis hin zum Buchungssystem und der Plattform Norwegian Central.
Individuell statt Standardprogramm
„Reisebüros unterscheiden sich in ihren Schwerpunkten, ihrem Wissensstand und ihren Anforderungen – genau darauf geht dieses neue Trainingsformat ein“, sagt Vertriebschef Jürgen Stille. Statt standardisierter Schulungen sollen Reiseprofis demnach praxisnahe Unterstützung für genau die Themen erhalten, die für ihr Geschäft relevant sind.
Die neue Schulungsoption ist Teil eines größeren Maßnahmenpakets für Vertriebspartner. Dazu zählen laut NCL auch strukturierte Online-Trainings, Buchungsvideos und weitere Unterstützungsangebote. Bei Norwegian Central gibt es alles zum Thema Verkauf.