TUI: Destimo bringt Vorteile für Vertrieb

Seit Einführung des Online-Portals Destimo (kurz für Destination Management Online) vor fünf Jahren hat sich viel getan. „Mit Destimo bringt TUI Reisebüros auf Augenhöhe mit dem Internet“, sagt Stefan Baumert, Leiter Produkt-Management und Trading.

Hoteliers stellen in das Portal alle relevanten Informationen über ihr Haus und das Angebot ein. Destimo ist mit dem Buchungssystem Iris plus verbunden. „Die Angaben des Hoteliers landen ohne Zeitverzögerung im Buchungssystem – und damit beim Reisebüro“, erklärt Baumert.

Früher habe es zum Teil mehrere Tage gedauert, bis Informationen aus dem Zielgebiet in den Reisebüros angekommen seien. „Destimo hat die Geschwindigkeit dieses Informationsaustauschs revolutioniert“, ist Baumert überzeugt. Rund 98 Prozent der Hoteliers pflegen ihren Content, Verfügbarkeiten und Preisaktionen in Destimo ein. Dadurch könne der Vertrieb ähnlich schnell reagieren wie die Konkurrenz aus dem Internet, etwa Booking.com.

Eine der jüngsten Funktionen ermöglicht es den Agenturen, Anfragen außerhalb des eingekauften Kontingents beim Hotel zu starten. „Diese gehen sofort online vom Reisebüro zum Hotel und der Hotelier kann innerhalb weniger Stunden antworten“, versichert der TUI-Manager. Ist das Zimmer nicht verfügbar, kann der Hotelbetreiber nun via Destimo eine Alternative anbieten.

Aktuell arbeiten nach TUI-Angaben 28.500 Nutzer mit Destimo. Das Online-Portal ist somit das System mit der zweithöchsten Nutzerzahl nach Iris plus.