Die ADAC-Kinderreisewelt in Köln gehört zu den wenigen Reisebüros in Deutschland, die sich konsequent auf Familien spezialisiert haben. Das Büro wurde 2005 als erstes Familien-Reisebüro des Landes gegründet und setzte von Beginn an auf eine Beratung, die speziell auf Eltern und Kinder zugeschnitten ist. Seit dem 1. November 2024 gehört das Unternehmen zum ADAC Reisevertrieb, arbeitet aber weiterhin unabhängig von einzelnen Veranstaltern. „Wir sind weiterhin frei in der Wahl der Angebote und an keinen Veranstalter gebunden“, erklärt Büroleiterin Astrid Cometto-Pütz.
Das Team greift neben großen Veranstaltern auch auf spezialisierte Anbieter wie Vamos Eltern-Kind-Reisen, Frosch Sportreisen oder For Family zurück. Über die Jahre sei zudem eine eigene Favoritenliste familienfreundlicher Hotels entstanden. „Wir sind regelmäßig auf Inforeisen, bilden uns bei Webinaren fort und fragen unsere Kunden aktiv nach Feedback zu den gebuchten Hotels“, berichtet Astrid Cometto-Pütz.
Familien sind loyale Zielgruppe
Die Beratung von Familien sei deutlich komplexer als etwa die von Paaren, da unterschiedliche Bedürfnisse berücksichtigt werden müssten. Gleichzeitig erweise sich diese Zielgruppe als besonders loyal. „Wir haben viele Stammkunden. Manchmal bucht schon die zweite Generation bei uns – die Kinder von damals“, so die Büroleiterin.
Das Buchungsverhalten hat sich zuletzt verändert: Steigende Preise führen dazu, dass Familien häufiger kürzer verreisen oder Ziele mit dem Auto ansteuern. Das Team versucht dennoch, passende Lösungen zu finden. Auch Zugreisen gewinnen laut Cometto-Pütz an Bedeutung.
Welche Art von Ferien in welchem Alter der Kinder und welche Ziele bei den Familien gefragt sind, lesen Sie in der touristik aktuell 04/2026 oder im E-Paper.