„Nachwuchs braucht mehr als Theorie. Entscheidend ist, dass junge Kolleginnen und Kollegen Abläufe, Produkte und Gesprächssituationen direkt erleben und einordnen können.“ Dies war eine der Botschaften von Michael Sawang, Chef des Reisebüro-Verbunds Alpha, nach den Azubi-Tagen der beiden Alpha-Marken Schauinsland-Reisen Partner und Holiday Land bei Schauinsland-Reisen in Duisburg.
Praxiserfahrung erfordere Anleitung, so Sawang. Genau dafür schaffe man mit dem Mentoringprogramm und Formaten wie den Azubi-Tagen einen praxisnahen Rahmen. Er gebe Sicherheit und stärke den Austausch im Vertrieb.
Das Ziel: „Souveräne Gesprächsführung“
Auf dem Programm der Azubi-Tage standen Produkt-News von Schauinsland und Explorer, ein Workshop mit MSC Cruises sowie eine Rallye durch die Zentrale. Am zweiten Tag folgte ein Praxistraining für eine „souveräne und empathische Gesprächsführung“.
Für die Reisebüros von Holiday Land und Schauinsland-Reisen Partner war der Termin ein weiterer Baustein der Nachwuchsförderung. Das Mentoringprogramm 2026 richtet sich an Auszubildende im ersten und zweiten Lehrjahr sowie an Quer- und Wiedereinsteiger in den beiden Vertriebsmarken.
Azubis und Quereinsteiger im Blick
Ziel sei es, die neuen oder künftigen Reiseverkäufer „Schritt für Schritt an die Anforderungen im Reisebüro heranzuführen“, von den Grundlagen der täglichen Counter-Arbeit über Gesprächseinstieg und Bedarfsermittlung bis zu Argumentation und Verkaufsabschluss. Ergänzt wird die Webinar-Reihe durch den Azubi Tag mit Präsenztraining in Duisburg.
Der Alpha-Verbund war lange Jahre ein Teil von Thomas Cook, später ein Joint-venture von Thomas Cook und RTK. Dem System gehören heute insgesamt 800 Reisebüros an. Neuer Leitveranstalter ist seit der Insolvenz von Thomas Cook und dem Ausstieg bei RTK Deutschlands viertgrößter Reiseveranstalter Schauinsland-Reisen. Mit ihm werden regelmäßig Verkaufsaktionen aufgelegt.