Die Lufthansa City Center (LCC) mussten 2009 einen Umsatzverlust von elf Prozent gegenüber dem Vorjahr hinnehmen. Insgesamt erzielten die 300 deutschen Agenturpartner der konzernunabhängigen Reisebüro-Organisation einen Umsatz von 1,83 Milliarden Euro. Während der Geschäftsreiseverkehr um etwa 17 Prozent auf rund 842 Millionen Euro zurückging, blieb die Touristik mit einem Minus von fünf Prozent (988 Millionen Euro) nach Auffassung von LCC „relativ stabil“.
Besser sieht es für 2010 aus: Für das laufende Jahr rechnen die LCC vor dem Hintergrund der allgemeinen Wirtschaftsprognosen und aktuellen Buchungseingänge mit einem Umsatzwachstum von etwa sechs Prozent. Auch erwarte man eine „Renaissance des Reisebüros“, so Geschäftsführer Klaus Henschel. „Viele Angebote im Internet sind entweder unklar oder erklärungsbedürftig, was selbst den gut informierten Konsumenten wieder im Reisebüro buchen lässt. Oder er greift auf Online-Produkte von LCC zurück, weil er weiß, dass dahinter ein Fach-Reisebüro mit entsprechendem Service steht.“