Unter dem Leitmotiv „Lieblingsmomente erleben – Gemeinsam. Echt. Vor Ort.“ fand die diesjährige Jahrestagung der Reisebüro-Kette RSO Service Insel auf Teneriffa statt. Rund vier Tage lang kamen Mitarbeitende, Vertriebspartner und Nachwuchskräfte zusammen, um sich über aktuelle Entwicklungen der Touristik auszutauschen und neue Perspektiven zu diskutieren. Veranstaltungsort war das Iberostar Selection Sabila.
Bereits zum Auftakt wurde deutlich, dass der Fokus nicht allein auf klassischen Tagungsinhalten lag. Vielmehr sollte die Veranstaltung bewusst Raum für persönliche Begegnungen und gemeinsames Erleben schaffen. Die von der Geschäftsführung – vertreten durch Carsten Seelmeyer – formulierte Leitfrage „Was macht einen Lieblingsmoment aus?“ zog sich als thematischer Bezugspunkt durch das Programm. Die Antwort wurde im Verlauf der Tagung mehrfach aufgegriffen: Nachhaltige Eindrücke entstehen vor allem durch Begegnungen, Gespräche und geteilte Erfahrungen.
Diskussionen über KI und aktuelle Herausforderungen
Inhaltlich standen neben strategischen Themen auch aktuelle Herausforderungen der Branche im Mittelpunkt. Diskutiert wurden unter anderem verändertes Buchungsverhalten, geopolitische Rahmenbedingungen sowie die zunehmende Bedeutung von Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb. Ein besonderer Schwerpunkt lag auf dem generationenübergreifenden Austausch: Nachwuchskräfte arbeiteten eng mit etablierten Veranstalterpartnern zusammen und brachten eigene Perspektiven ein.
Zu den Mitwirkenden zählten unter anderem Jürgen Florack von der Agentur Govend, der Impulse zur persönlichen Entwicklung gab, sowie Vertreterinnen und Vertreter verschiedener Reiseunternehmen wie Hanse Merkur, Schauinsland-Reisen, Alltours, Dertour, Reisen aktuell, Coral Travel und LMX Touristik. Ergänzend ordnete Hanjo Vogel aktuelle rechtliche Fragestellungen praxisnah ein.
Young Talents vor Ort
Ein zentrales Element war die enge Zusammenarbeit zwischen erfahrenen Branchenvertretern und sogenannten „Young Talents“. In Tandems wurde Fachwissen vermittelt und gemeinsam erarbeitet, was von den Teilnehmenden als effektives Modell für Wissenstransfer und Nachwuchsförderung bewertet wurde.
Die Förderung der Nachwuchskräfte steht bei RSO seit geraumer Zeit im Fokus. So waren einige der jungen Talente bereits auf der diesjährigen ITB unterwegs und knüpften Kontakte.
Ausflüge und Austausch
Neben den fachlichen Programmpunkten spielte auch die Destination selbst eine wichtige Rolle. Teneriffa wurde nicht nur vorgestellt, sondern aktiv erkundet – etwa durch Hotelbesichtigungen, Einblicke hinter die Kulissen touristischer Betriebe sowie gemeinsame Aktivitäten wie eine Walbeobachtungstour oder den Besuch des Siam Park. Dabei wurden auch Aspekte wie Nachhaltigkeit und regionale Besonderheiten thematisiert.
Ergänzt wurde das Programm durch informelle Austauschformate. Ein wiederkehrendes Element war dabei das sogenannte Postkarten-Ritual: Die Teilnehmenden hielten persönliche Erkenntnisse schriftlich fest, die ihnen zeitversetzt erneut zugeschickt werden. Solche Formate sollten dazu beitragen, Inhalte langfristig zu verankern.
Die Zusammenarbeit mit LMX Touristik wurde im Rahmen der Tagung als strategisch bedeutsam hervorgehoben und soll über die Veranstaltung hinaus fortgeführt werden.
Die Jahrestagung verdeutlichte insgesamt die Bedeutung persönlicher Begegnungen innerhalb einer zunehmend digitalisierten Branche. Sie bot Raum für Austausch und Reflexion – und unterstrich die zentrale Aussage der Veranstaltung: „Lieblingsmomente entstehen nicht zufällig. Sie entstehen, wenn Menschen zusammenkommen.“