Bei der Jahrestagung im ägyptischen Hurghada feierte Solamento 20 Jahre Unternehmensgeschichte. Mehr als 120 Reiseberaterinnen und -berater sowie rund 40 Partner und Leistungsträger kamen im Aldiana Naga Bay zusammen, um Bilanz zu ziehen und künftige Entwicklungen zu besprechen.
Das zu Ende gehende Jahr war laut Gründer Sascha Nitsche nicht das umsatzstärkste der Unternehmensgeschichte. Der Umsatz lag mit 83 Millionen Euro leicht unter dem Vorjahreswert von 83,5 Millionen Euro. Dennoch verzeichnet Solamento aktuell eine positive Buchungsentwicklung mit einem Plus von rund zwölf Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Einige Prozesse wurden in diesem Jahr infolge eines internen Betrugsfalls überarbeitet. Eine ehemalige Mitarbeiterin hatte rund 400.000 Euro veruntreut; für Solamento blieb ein Schaden von derzeit rund 38.000 Euro. „Der schwärzeste Tag für Solamento“, sagt Nitsche, betont aber zugleich, man habe daraus gelernt und interne Abläufe entsprechend angepasst und abgesichert.
Neues Design, neue Tools
Ebenfalls im Reisegepäck: zahlreiche Neuigkeiten für das kommende Jahr. Für 2026 kündigt Solamento umfassende Veränderungen an. Laut Co-Geschäftsführer Udo Lutz sollen zentrale Bereiche neu aufgestellt und der Service für angeschlossene Reiseberater deutlich erweitert werden. Geplant ist eine an sieben Tagen pro Woche erreichbare Betreuung – einschließlich Wochenend-Notfallservice.
Mit dem neuen Sola Dashboard erhalten Expis künftig eine zentrale Plattform, die als gemeinsamer Zugang zu allen Systemen dient.
Auch im Bereich IT-Sicherheit geht Solamento neue Wege: Solaprotect bietet künftig mehrstufigen Schutz vor Spam und Schadsoftware, sichert die Kommunikation über Microsoft Teams ab und schützt E-Mails durch digitale Signaturen sowie eine rechtssichere Archivierung.
Vorgestellt wurde außerdem das neue Corporate Design, das nicht nur optisch moderner wirkt, sondern auch den Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes entspricht. Die Farbpalette ist deutlich lebendiger – laut Nitsche mit „Miami Vibes“.
Manches bleibt indes, wie es ist: An den bestehenden Konditionen, Staffelumsätzen und Fokuspartnern wird sich 2026 nichts ändern. „Das funktioniert, das ist gut“, so Nitsche.
Kurs auf Wachstum
Für 2026 peilt Solamento einen Umsatz von etwa 90 Millionen Euro an. Gleichzeitig soll die Zahl der mobilen Reiseberaterinnen und -berater von derzeit 452 auf 500 steigen. Wenn man wollte, könnte man auch direkt viel mehr Berater einstellen, sagt Nitsche. Die
Zahl wäre bewusst eher klein gewählt, da man auf Qualität setze. „Mich interessiert immer der inhaltliche Gedanke“, sagt Nitsche gegenüber touristik aktuell, „nicht nur Wachstum um jeden Preis.“
Größte Wachstumstreiber bleiben das Kreuzfahrt- und Flussreisesegment sowie Kooperationen mit den Leitveranstaltern TUI, DER, SLR und Alltours. Auch enge Partnerschaften mit Aida, TUI Cruises, MSC und NCL sollen den Vertrieb weiter stärken.
Qualifikation und exklusive Partnerschaften
In der Personalstrategie setzt Solamento künftig verstärkt auf qualifizierte touristische Fachkräfte. Quereinsteiger sollen nicht mehr aufgenommen werden, da sich dieses Modell laut Unternehmensleitung nicht bewährt hat. Ziel ist es, Qualität und Stabilität im Vertrieb zu sichern.
Zudem baut das Unternehmen sein Partnernetz gezielt mit exklusiven Kooperationen aus, die im mobilen Reisevertrieb ausschließlich mit Solamento zusammenarbeiten. Neu hinzu kommen Rhomberg Reisen und Naar Reisen, mit denen Solamento künftig eng kooperiert. Exklusive Vereinbarungen bestehen auch mit Expipoint, das die Organisation von Inforeisen und Events übernimmt, sowie mit Holidayheroes, das KI-gestützte Vertriebsprozesse unterstützt.
Zusammenhalt und Austausch
Neben Zahlen und Strategien stand auf der Tagung vor allem der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Kein Wunder also, dass auch für Unterhaltung gesorgt war: Die Partner Aida, Dertour und Aldiana richteten an beiden Abenden große Solamento-Geburtstagspartys aus – einmal mit der Essener 80er-Jahre-Band Audi80, einmal mit einem festlichen Galaabend inklusive Neon-Schminke, Diskokugel und dem DJ-Duo Soundclowns.
Immer mittendrin: das Geschäftsführer-Duo. „Udo und ich sind bodenständig mit den Reiseberatern unterwegs – wir hören zu, wir sprechen miteinander. Das Familiengefühl ist geblieben“, sagte Nitsche gegenüber touristik aktuell.
Auch langjährige Beraterinnen, die dem Unternehmen seit über 15 Jahren angehören, wurden geehrt. „Von Anfang an konnte man Sascha anrufen – und das ist bis heute so“, berichtete Christel Handte, die seit 20 Jahren dabei ist. Und auch die Neuen fühlten sich schnell willkommen: „Ich bin erst zum zweiten Mal auf so einer Veranstaltung dabei, aber die Leute sind einfach so offen und herzlich“, sagte Quereinsteigerin Katja Burgard.
Eindrücke von dem Event finden Sie untenstehend sowie ausführlicher in unserer ta-Bildergalerie.
