Workshops, Erfahrungsaustausch und Ideen für die Zukunft der Reisebüros standen im Mittelpunkt der jüngsten Impulstage der Reisebüro-Kooperation Tourcontact.
Praxisnahe Workshops, intensive Diskussionen und zahlreiche Best-Practice-Beispiele: Zahlreiche Reisebüro-Inhaber trafen sich in diesen Tagen mit Führungskräften aus dem Tourcontact-Netzwerk in Hagen, um Erfahrungen auszutauschen und gemeinsam Lösungsansätze für aktuelle Herausforderungen zu entwickeln.
Führung, Mitarbeiter, Marketing
Im Mittelpunkt der so genannten Impulstage standen Themen, die angesichts von Personalmangel, Umsatzrückgängen und Cashback-Flut aus dem Internet das Reisebüro-Geschäft immer anspruchsvoller werden lassen. Zudem ging es auch um Fragen der Führung, der persönlichen Weiterentwicklung und der Mitarbeitergewinnung. Ideen aus der Praxis wurden speziell zu den Themen Marketing und Kundenbindung vermittelt.
„Die Impulstage leben vom offenen Austausch unter Unternehmerinnen und Unternehmern. Gerade in einer Zeit, in der sich Märkte, Kundenbedürfnisse und Technologien rasant verändern, ist es wichtig, voneinander zu lernen und gemeinsam neue Perspektiven zu entwickeln. Genau das ist in den beiden Tagen eindrucksvoll gelungen“, zieht Tourcontact-Chef Dirk Bender eine zufriedene Bilanz.
Lob für Besuch von Dertour-Vertriebschef
Besonders freute viele Teilnehmer der Besuch von Georg Welbers, neuer Chief Sales Officer der Dertour Group. Es habe sie „sehr gefreut“, dass sich Welbers Zeit genommen habe, die Tourcontactler persönlich kennenzulernen. „Das unterstreicht den hohen Stellenwert der Impulstage, die ich als sehr inspirierend empfunden habe“, lobt Nathalie Pass vom Reisebüro Pass in Hilden.
Besonders profitieren konnte sie durch Gespräche mit Inhabern, die andere Reisebüro-Konzepte verfolgen. Wichtig sei zudem der Austausch über die Veränderungen, die viele Unternehmen in den vergangenen Jahren erlebt haben, betont Nathalie Pass.
Starker Auftritt beim Globus Award
Tourcontact ist Teil der Reisebüro-Allianz Dertour Partner Service (DTPS) und zählt zu den Reisebüro-Kooperationen mit dem höchsten Durchschnittsumsatz pro Büro. Leitveranstalter ist durch die Allianz-Zugehörigkeit Dertour.
Viele der Büros sind mit Blick auf Kundenaktionen äußerst engagiert, was sich auch am Globus Award von touristik aktuell zeigt. So belegte das Reisebüro Germann als erstes Reisebüro überhaupt zwei Jahre hintereinander den ersten Platz der Kategorie „Beste Reisebüro-Aktion offline“.