Seit zwei Jahren bietet DER Touristik Campus Zertifizierungen für Reiseverkäufer an. Welche Rolle Weiterbildungen für den Erfolg eines Reisebüros spielen, erläutert Sina Hahnefeld. Die Counterkraft aus dem DER Reisebüro in Limburg hatte sich 2016 zur Luxusexpertin weiterbilden lassen. Seitdem hat sich der Umsatz in diesem Segment mehr als verzehnfacht, sagt sie.
Hahnefeld absolvierte im Zuge der Campus Zertifizierung unter anderem Webinare, besuchte einen Experten-Tag, ging auf Reisen und meisterte die Abschlussprüfung. Ihre erworbenen Kenntnisse geben ihr Sicherheit bei der Kundenberatung. Sie traue sich jetzt mehr zu. Unter anderem setzt sie Anreize bei Stammkunden, die nicht Luxus gebucht haben. Ein Luxushotel während eines Stopovers könne der Türöffner sein, berichtet sie.
Ein Interview mit Sina Hahnefeld lesen Sie im Schwerpunkt Luxusreisen in der aktuellen Ausgabe 34/2018 von touristik aktuell.
