Weniger Umsatz als vertraglich vereinbart: Alltours fordert von einigen Reisebüros zurzeit Geld zurück. Betroffen sind speziell kleinere Agenturen. Im neuen Touristikjahr sieht es für sie deutlich besser aus: Ihre Grundvergütung steigt auf zehn Prozent.
Nach Jahren der Umsatzzuwächse in den Reisebüros musste der klassische Vertrieb im vergangenen Touristikjahr, das Ende Oktober abgeschlossen wurde ein Minus hinnehmen. Die Umsatzrückgänge entstanden vor allem im Geschäft mit der Vermittlung klassischer Pauschalreisen.
Der Düsseldorfer Veranstalter Alltours hat inzwischen reagiert und von ersten Reisebüros Provisionen zurückgefordert. Der Grund dafür sei, dass „vertraglich vereinbarte Umsatzziele nicht erreicht wurden“, heißt es auf Anfrage von touristik aktuell.
In dem Schreiben aus Düsseldorf heißt es zudem: „Im Rahmen des für das Geschäftsjahr 2025/26 geltenden Provisionsmodell können Rückzahlungsforderungen entstehen. Davon betroffen sind weniger als zwei Prozent unserer Reisebüro-Agenturen. Fast alle davon gehören zu den beiden untersten Umsatzstufen des bisherigen Provisionsmodells.“
Neues Touristikjahr, verbesserte Chancen
Für das Geschäftsjahr 2026/27 hat Alltours eigenen Angaben zufolge deshalb das Provisionsmodell „weiterentwickelt und vereinfacht“. Konkret heißt das: Für jede Buchung mit Abreise im neuen Touristikjahr erhalten Reisebüros bereits ab der ersten Buchung zehn Prozent Provision – unabhängig davon, welches Jahresumsatzvolumen sie erreichen.
Darüber hinaus wurden zusätzliche Umsatzstaffeln eingeführt, die Schwellen für Zusatzprovisionen der eigenen Hoteleigenmarken gesenkt und das Alltours-Produktportfolio erweitert. „Damit eröffnen wir unseren Vertriebspartnern noch bessere Verdienst- und Entwicklungsmöglichkeiten“, betont der neue Vertriebschef von Alltours, Uwe Mohr.
Viele Reisebüros bei Alltours stabil oder im Plus
Das verbessertes Provisionsmodell sei darauf ausgerichtet, „Engagement und Verkaufserfolg“ zu honorieren. Dass dieses Konzept funktioniert, habe sich auch im vergangenen Geschäftsjahr gezeigt, betont Mohr: „Die Mehrzahl unserer Reisebüro-Partner konnte seine erreichte Umsatz- und Provisionsstufe halten oder sogar steigern.“
„Wir wissen, dass die Rahmenbedingungen im Tourismusgeschäft anspruchsvoll und von Schwankungen geprägt sind“, ergänzt der frühere Aida-Manager. Alltours werde deshalb auch die künftigen Provisionsmodelle „kontinuierlich daraufhin überprüfen, wie wir unsere Vertriebspartner bestmöglich unterstützen können“, so Mohr.
Wie wichtig Reisebüros für Alltours nach wie vor sind, zeigt nicht nur das neue Provisionsmodell. Deutlich wurde dies auch am jüngsten großen Vertriebs-Event in Antalya. Für touristik aktuell war Redakteurin Sylvia Raschke vor Ort und berichtet live von der Alltours-Programmvorstellung.