Update 8.30 Uhr
Nachdem am Dienstagnachmittag erste Gäste von Dertour mit einem Sonderflug aus Dubai in Frankfurt gelandet waren, sind am Abend weitere Gäste mit einem Sonderflug aus Abu Dhabi in der Mainmetropole angekommen. Sofern die Sicherheit für Passagiere und Crews gewährleistet sei, sollen weitere Sonderflüge nach Deutschland aus Dubai und Abu Dhabi „unter strengen Auflagen“ durchgeführt werden. Voraussetzung für alle geplanten Flugverbindungen sei, dass die aktuelle Sicherheitslage diese zulasse, heißt es in einer Mitteilung von Dertour.
Ziel sei es, betroffenen Gäste schnellstmöglich eine Rückreise zu ermöglichen. Aufgrund der weiterhin dynamischen Lage kann aktuell noch kein konkreter zeitlicher Horizont für die Rückführung aller Reisegäste benannt werden. Dies sei abhängig davon, dass sichere Luftkorridore zur Verfügung stehen. „Die Sicherheit unserer Gäste hat stets oberste Priorität und wir stehen im engen Austausch mit den Behörden und unseren Flugpartnern“, sagt Christoph Debus, Chef der Dertour Group. Die intensive Betreuung der Reisegäste vor Ort durch spezialisierte Teams werde derweil fortgeführt.
Reisen bis einschließlich 8. März abgesagt
Die derzeitige Lage erfordert laut Dertour weiterhin ein flexibles und angepasstes Vorgehen. Aktuell werden Reisen in die Nahost-Gebiete mit einer bestehenden Reisewarnung bis einschließlich Sonntag, den 8. März 2026, abgesagt. Pauschalreisegäste, die in diesem Zeitraum reisen wollten, können kostenfrei umbuchen oder erhalten alternativ den vollständigen Reisepreis zurück.
Für Reisende mit späteren Abreisen gilt, dass etwaige Regelungen fortlaufend an die jeweiligen Entwicklungen angepasst werden. Grundsätzlich bietet das Unternehmen keine Reisen in Länder an, für die eine Reisewarnung besteht.
Transitreisende: Zwei Flugcharter Malediven
Neuigkeiten gibt es auch für Transitreisende, die aufgrund der aktuellen Situation rund um die Nahost-Drehkreuze festsitzen: Betroffen sind laut Dertour Reisende, die auf die Malediven, nach Mauritius, auf die Seychellen sowie nach Thailand oder Vietnam reisen beziehungsweise von dort über einen der Hubs zurückfliegen möchten. Für Rückfluggäste von den Malediven hat der Reiseanbieter einen eigenen Vollcharter sowie einen Teilcharter organisiert, die Dertour-Gäste nach Hause bringen werden. Weitere Charterflüge seien derzeit in Prüfung, heißt es.
Werden aufgrund der Flugsituation Verlängerungen des Aufenthaltes im Reiseziel notwendig, übernimmt Dertour die Organisation sowie die Mehrkosten für Pauschalreisegäste.
Für Flüge von Deutschland in die Urlaubsziele suche man weiterhin nach alternativen Flugverbindungen. Sollten keine angeboten werden können, gewährt Dertour kostenlose Umbuchungen oder Stornierungen.
24/7-Hotline für Gäste und Reisebüros
Reisende vor Ort unterstützt Dertour durch speziell ausgebildete Krisenteams und die Reiseleitungen. Für betroffene Gäste, die ihre Reise über die Reiseveranstalter Dertour, ITS, Meiers Weltreisen oder Clevertours gebucht haben, steht die Hotline 00 49 / 69 / 95 88 40 76 zur Verfügung, die rund um die Uhr erreichbar ist. Betroffene haben dort Zugang zu speziell geschulten Ansprechpartnern. Auch die Reisebüro-Partner erhalten unter dieser Nummer Unterstützung bei Rückfragen.
Bereits gestern Nachmittag sind erste Flüge von Emirates und Etihad gestartet, derweil plant die Bundesregierung eine eigene Rückholaktion. TUI erwägt indes, auch eigene Maschinen zur Rückholung von Urlaubern einzusetzen.