Wie können Reisebüros Kunden, die auf Cashbacks abfahren, dennoch als Stammkunden halten? Eine Idee ist die Bonuswelt der Reisebüro-Inhaberin Bo Diehr. Ihr Aufbau macht Arbeit, kann sich aber langfristig richtig lohnen. Die Technik dafür steht.
Das im Schwarzwald ansässige Reisebüro Bo Travel öffnet sein Konzept für eine regionale Bonuswelt der gesamten Branche. Möglich ist dies durch die Digitalisierung der Idee von Büroinhaberin Bo Dina Diehr, Partner dafür ist der IT-Anbieter Travel Token Marketplace.
Das Konzept: Reisebüros antworten mit Mehrwerten ausgewählter regionaler Partner auf die Cashback-Angebote und anonymen Rabattmechanismen von Kreditinstituten und großen Medien- und Reiseportalen, die im Reisebüro-Vertrieb für massive Umsatzverluste führen.
Die Antwort von Bo Diehr: „Wir rabattieren nicht die Reise. Aber wir bieten dennoch echte geldwerte Vorteile.“
Offen für alle Reisebüros sowie Ketten und Koops
Für ihr eigenes Reisebüro hat die Reisebüro-Inhaberin seit dem Start des Projekts im März inzwischen mehr als 50 regionale Anbieter für das Konzept gewinnen können. Ab 1. November können nun auch andere Büros oder sogar Reisebüro-Ketten und -Kooperationen auf das Projekt aufspringen.
Technisch möglich wird dies durch eine digitale Plattform des Travel Token Marketplace (TTM). Er macht die „BOnus Card“ von Bo Diehr zur digitalen Kundenkarte. Mit dieser können Inhalte und Angebote flexibel verwaltet und gezielt an Kunden ausgespielt werden.
Ich will, dass unser Job als Reiseverkäufer wieder Freude macht und allen ein gutes Gefühl bei der Reisebuchung im Reisebüro gibt.
Ziel ist es, die Attraktivität der Buchung im Reisebüro zu erhöhen, ohne den Reisepreis durch eine Rückvergütung reduzieren zu müssen. Den Rabatt liefern stattdessen die Partnerunternehmen – und machen damit kostengünstig Werbung für sich.
Die regionalen Partner muss jedes Reisebüro selbstständig von der Idee überzeugen und als Bonuspartner gewinnen. Konzept und Technik liefen Bo Travel und TTM.
Bonuswelt mit großer Vielfalt
Voraussetzung für den Zugang zur Bonuswelt ist grundsätzlich eine Buchung im Reisebüro. Mit dieser erhalten die Kunden eine personalisierte Bonuscard und Zugang zu den regionalen Partnern – im Fall von Bo Travel reichen sie vom Möbelhaus über den Optiker bis hin zum Sportgeschäft.
Auf ihrer Website hat Bo Diehr, die mit ihrem Büro Mitglied der Kooperation Best-Reisen ist, ihre Partner in aktuell elf Themenfelder unterteilt: Gesundheit, Schönheit, Sport, Mobilität, Kulinarik, Shopping, Freizeit, Wohnen, Haustiere, Hochzeit und Fotografie.
Die Vorteile können ab 45 Tagen vor der Reise sowie je nach Angebot 30, 90 oder bis zu 180 Tage nach Reisebeginn genutzt werden. Etwa 50 Tage vor Reisebeginn werden Bo-Traveller per E-Mail an ihre freigeschalteten Vorteile erinnert. Rund eine Woche nach der Rückreise folgt ein „Welcome Back“ mit Hinweis zur Bonuswelt.
Geldwerte Vorteile und aktive Kundenbindung
„Durch unser Konzept wird nicht die eigene Leistung rabattiert, sondern die Buchung im Reisebüro aufgewertet. Dadurch entsteht eine aktive Kundenbindung“, berichtet Bo Diehr, deren Konzept nicht nur in ihrer Region für ein mächtiges Interesse sorgt.
Grundsätzlich entscheiden die Partner der Bonuswelt selbst, welchen Vorteil sie anbieten. Möglich sind monetäre und nichtmonetäre Angebote. Jeder Partner erhält einen eigenen Token.
„Damit unterscheidet sich die Bonuswelt klar von offenen Gutscheinplattformen“, betont Bo Diehr und ergänzt: „Für die Partnerbetriebe entsteht der Zugang zu einer klar definierten, reiseaffinen Zielgruppe.“ Genau das habe in ihrer Region Titisee/Neustadt hervorragend funktioniert.
So funktioniert die Technik
Besonders vorteilhaft ist nach der Erfahrung von Bo Diehr, dass im Laufe der Zeit ein regionales Empfehlungsnetzwerk entsteht, von dem beide Seiten gleichermaßen profitieren und das kontinuierlich wächst. Die Reisebüro-Inhaberin spricht dabei von einem „Ökosystem, das zusätzliche Reichweite und lokale Wertschöpfung schafft“.
Ich habe die Bonuswelt als Instrument mit Seele gegen Cashback und Rückvergütung entwickelt. Die physische Bonuscard war der erste Schritt, die digitale Lösung ist nun der nächste.
Der technische Ablauf ist einfach: Nach der Reisebuchung wird die personalisierte Bonuscard per E-Mail verschickt, der Kunde kann sie direkt in seiner Wallet auf dem Smartphone speichern. Eine zusätzliche App ist nicht erforderlich.
Alternativ lässt sich die Card mit einem individuellen QR-Code ausdrucken und in Papierform nutzen. Der Bonuswelt-Partner kann damit die Gültigkeit prüfen und den entsprechenden Bonus aktivieren. Einmalig nutzbare Vorteile werden nach der Einlösung entwertet.
Webinare mit Tipps für den Einstieg
Reisebüros, die eine eigene Bonuswelt nach dem Modell von Bo Travel aufbauen möchten, sind herzlich zu kostenfreien Webinaren eingeladen. Bo Diehr stellt dabei das Konzept vor und gibt Tipps zur Ansprache und Gewinnung regionaler Partner.
Die Travel Token Marketplace GmbH zeigt gleichzeitig, wie sich die Bonuswelt technisch umsetzen und im Alltag verwalten lässt. Außerdem wird ausführlich zum Kostenmodell informiert.
Das sind die Webinar-Termine:
Donnerstag, 5. November 2026, 9 Uhr
Dienstag, 10. November 2026, 13 Uhr
Dienstag, 17. November 2026, 9 Uhr
Mittwoch, 25. November 2026, 13 Uhr
Mittwoch, 2. Dezember 2026, 9 Uhr
Mittwoch, 9. Dezember 2026, 13 Uhr
Interessierte Reisebüros müssen sich vorab kostenlos auf dem Travel Token Marketplace registrieren.