„Cashback ist unnötig und für die gesamte Branche schädlich. Aber es wird den stationären Vertrieb nicht zugrunde richten.“ Mit dieser These hat sich RTK-Chef und QTA-Sprecher Thomas Bösl in der aktuellen Debatte um Rückvergütungen zu Wort gemeldet. Der Grund für Bösls Optimismus: Der stationäre Vertrieb sei „extrem anpassungsfähig und äußerst kundennah“. Und auch wenn es nicht immer klappe: „Viele Reisebüros schaffen es sehr gut, ihre Kunden trotz der Cashback-Konkurrenz weiter an sich zu binden.“
„Topware wird verschleudert“
Dennoch will der langjährige Vertriebs-Manager das Thema nicht auf sich sitzen lassen. Rückvergütungen hätten eine Dimension erreicht, die für die gesamte Branche „äußerst schädlich“ sei. „Denn sie entwerten das großartige Produkt Pauschalreisen, das dem Kunden viel Service, Sicherheit und sonstige Vorteile bringt“, so Bösl im Interview mit touristik aktuell. Ihm blute „das Herz, wenn diese Topware verschleudert wird“.
Aus Bösls Sicht sind Rückvergütungen „letztlich auch nicht im Sinne des Verbrauchers“. Er sei überzeugt davon, dass sich durch dieses Preis-Dumping „irgendwann“ auch am Produkt etwas ändern werde – und sicher nicht zum Positiven, mahnt der Vertriebsexperte. „Denn Cashbacks kratzen an der Marge.“
Anbieter mit „riesigen Umsätzen“
Eine weitere „große Gefahr“ sei, „dass einige Cashback-Anbieter riesige Umsätze auf sich konzentrieren“. Das könne den Veranstaltern nicht recht sein und werde „nicht folgenlos bleiben“.
Eine eigene Produktwelt der Reisebüro-Organisation mit selbst kalkulierten Preisen kann sich Bösl nicht vorstellen. „Wir werden nicht die Produkte der Veranstalter nachbauen. Wir können und werden aber noch enger mit Zielgebiets-Agenturen und Hotelketten kooperieren, um Reisebüros dabei zu helfen, Zusatzleistungen oder Extra-Services anzubieten“, so der QTA-Sprecher. Es gehe um „die Stärkung der Büros und darum, dagegen zu halten. Und das werden wir auch schaffen.“
Interview und Übersicht in touristik aktuell
Wie RTK und Reiseland ihre Mitgliedsbüros beim Thema Cashback den Rücken stärken und welche weiteren Gedanken Thomas Bösl zum Thema Rückvergütungen hat, lesen Sie im Interview mit touristik aktuell in Ausgabe 3/2026. Das Heft kann auch als E-Paper aufgerufen werden.
In derselben Ausgabe finden Sie zudem eine ausführliche Übersicht über die Konzepte und Strategien, mit denen andere Reisebüro-Ketten und -Kooperationen ihre Mitgliedsbüros in der aktuellen Cashback-Flut unterstützen.