Wie läufts am TUI-Campus, wie entwickelt sich der Markt, welche Produkt-Updates gibt es? Um Themen wie diese ging es beim ersten zentralen Erfahrungsaustausch von 90 Reisebüros der Kooperation TUI Travel Star (TTS) und Managern von TUI Deutschland am Hauptsitz des Veranstalters in Hannover.
Das Event zeigte einmal mehr, welchen Weg TUI nach den schweren – und für Reisebüros bitteren – Zeiten der Corona-Pandemie gegangen ist: Die Teilnehmenden erhielten nicht nur Einblicke hinter die Kulissen sowie praxisnahe Informationen zu aktuellen operativen Herausforderungen, sondern erlebten auch einen „offenen und ehrlichen Dialog“, so Kooperationschef Klaus Wilmsmeier.
„Menschen kaufen von Menschen“
Mit beim Event dabei war auch Ilka Lauenroth, Direktorin Vertrieb & Franchise bei TUI. Sie betonte einmal mehr die zentrale Rolle des stationären Vertriebs für Deutschlands größten Reiseveranstalter. Persönliche Beratung, hohe Fachkompetenz und Leidenschaft seien entscheidend: „Menschen kaufen von Menschen – Engagement macht hier den Unterschied“, so Lauenroth.
Interne Updates, diverse Partner
Neben internen Updates von TUI Travel Star, speziell zu den Bereichen IT, Travel-Akademie, Markenentwicklung und Social Media, erhielten die Teilnehmenden auf dem TUI Campus auch aktuelle Produktinformationen von TUI Deutschland, TUI Cars, TUI Musement, TUI Tours, Gebeco, Robinson und Grecotel. Der Hotelpartner lud zudem zu einem griechischen Abendessen ein.
Das Fazit von Klaus Wilmsmeier fällt entsprechend positiv aus: Die Idee für die Veranstaltung kam direkt aus dem Kreis der Partner – und traf genau ins Schwarze. „Die große Resonanz zeigt, wie wichtig der persönliche Austausch ist. Unsere Partner sind selbstständige Unternehmer, die genau wissen, welche Unterstützung sie brauchen. Umso wertvoller ist ein Dialog auf Augenhöhe.“