Mit einer detaillierten Analyse von Zukunftsfragen wie dem veränderten Kundenverhalten, Fachkräftemangel, Generationswechsel und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz wollen die Reisebüros der TVG-Kette die Weichen für die Zukunft stellen. Ziel sei es, die klassischen Stärken der Agenturen – persönliche Beratung, hohe Servicequalität und exklusive Angebote – weiter auszubauen und wirtschaftlich abzusichern, heißt es mit Blick auf die Sonnenklar- und Flugbörse-Büros.
Gute Prozesse und Datenmanagement
Um dies zu erreichen, investiert die TVG mit ihren Marken Sonnenklar TV Reisebüro und Flugbörse in prozessorientierte Technologien und intelligentes Datenmanagement. Auf diese Weise sollen Reisebüros auch künftig sichtbar, relevant und erfolgreich am Markt agieren können.
Ein positives Fazit zog die TVG kürzlich für ihr vor zehn Jahren eingeführtes Pachtmodell. Die Idee, Gründern die Last der hohen Anfangsinvestitionen zu nehmen und als Zentrale den Büroumbau, die Einrichtung und Ausstattung der Ladenlokale zu übernehmen, habe sich als absolut richtig erwiesen, so die langjährige Geschäftsführerin Birgit Aust, die sich demnächst in den Ruhestand verabschieden wird.
Neugründer mit viel Unterstützung
Darüber hinaus werden Gründer eng betreut und beraten, speziell auch in technischen Fragen. Wie wichtig das für Newcomer ist, wissen Eva-Maria Matthes und Louisa Englmeier, Inhaberinnen des Sonnenklar TV Reisebüros Dietfurt: „Die TVG hat uns beim Start nicht nur ein Reisebüro übergeben, sondern vor allem Vertrauen, Perspektive und die Möglichkeit, unseren eigenen Weg als Unternehmerinnen zu gehen.“ Das seien für sie ideale Auftaktbedingungen gewesen.