„Warum Reisebüro? Weil Urlaub mehr ist als ein Klick.“ Mit Botschaften wie dieser startet das von der RT-Gruppe entwickelte Reisebüro-Portal Mein Reisebüro 24 im Februar eine Ganzjahreskampagne. Diese soll den stationären Vertrieb selbstbewusst in den Mittelpunkt rücken. Gezeigt werden soll, welchen Mehrwert persönliche Beratung bietet und wie sie sich mit moderner Technologie intelligent verbinden lässt.
Die Kampagne setzt auf eine einfache, aber zugespitzte Botschaft: Preise sind vergleichbar, der Unterschied liegt im Service. So positioniert sich Mein Reisebüro 24 gegen die Logik reiner Onlinebuchung und stellt heraus, dass Reisebüros gerade in komplexen, preis- und sicherheitsrelevanten Zeiten viele Vorteile und vor allem Sicherheit bieten.
Persönliche Beratung im Fokus
Den Auftakt machen im Februar die Frühbucher-Beratungswochen. Dabei wird die individuelle Urlaubsplanung in den Vordergrund gerückt. Der Fokus liegt auf dem persönlichen Gespräch, das unterstützt wird durch Online-Terminvergabe und Videoberatung. Aussagen wie „Dein Urlaub ist zu wertvoll für Algorithmen“ sollen deutlich machen, dass Beratung nicht bremst, sondern bessere Entscheidungen ermöglicht. Da den Reisebüros noch immer Buchungen von Familien fehlen, wird die Kampagne sich auch an diese preissensible Zielgruppe richten.
Price-Matching: Kampagne setzt auf Transparenz
Um dem Vorurteil zu begegnen, dass Reisen online günstiger gebucht werden können, liegt ein Fokus der Aktion auf dem Thema „Price-Matching“. Dabei wird auf Transparenz und Vergleichbarkeit gesetzt: Preise werden geprüft, Leistungen eingeordnet und – wo möglich – bessere Alternativen mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis aufgezeigt. „Wir beantworten mit dieser Kampagne eine Frage, die sich viele Kundinnen und Kunden stellen – und wir tun das sehr offen und selbstbewusst“, sagt RTK-Manager Rainer Gnyp.
„Reisebüros stehen für Transparenz, Orientierung und Entlastung. Genau diesen Mehrwert machen wir sichtbar. Wir zeigen, dass persönliche Beratung kein Luxusprodukt ist, sondern ein echter Vorteil, wenn es darum geht, Angebote richtig einzuordnen und fundierte Entscheidungen zu treffen“, fügt er hinzu.
Mit KI wird die Kampagne zum größten Teil automatisiert gesteuert. Toni, der virtuelle Mitarbeiter von Mein Reisebüro 24, sorgt für die Ausspielung von Inhalten über Newsletter, Social Media und digitale Flächen für alle angeschlossenen Büros.
Das Thema Sicherheit wird das gesamte Jahr über eine wichtige Rolle spielen. Laut Gnyp werden Flex-Tarife, Unterstützung bei Umbuchungen, Streiks und Reklamationen kontinuierlich kommuniziert. Sie sollen die Rolle des Reisebüros als verlässlicher Partner unterstreichen – vor, während und nach der Reise.
