In der aktuellen Hauptbuchungsphase zu Jahresbeginn kocht das leidige Thema Rückvergütung wieder hoch. Viele Reisebüros beklagen empfindliche Verluste durch die Kunden-Cashbacks großer Banken und Online-Reiseportale. Und so nennt in der „Umfrage der Woche“ der ersten ta-Ausgabe des neuen Jahres nicht nur Sabine Brinkmann von Briotours in Wittingen den Umgang mit Rückvergütungen als „die größte Herausforderung“ 2026. „Je teurer die Reisen werden, desto empfindlicher werden die Kunden. Immer öfter müssen wir uns rechtfertigen, weshalb wir keine Rabatte gewähren“, sagt sie.
Leitfaden zum Umgang mit Rückvergütung
Auch die Chefs von Reisebüro-Ketten und Kooperationen haben die Dringlichkeit erkannt. Tourcontact hat sogar einen Leitfaden für die Mitgliedsbüros veröffentlicht. Darin heißt es unmissverständlich: „Cashback ist ein Margenvernichter“. Daher wird empfohlen, klar Haltung zu zeigen, den eigenen Wert selbstbewusst zu kommunizieren und Kundengespräche souverän zu führen – ohne Rechtfertigungen oder das Abgleiten in Preisdebatten. Der Leitfaden soll die Reisebüros dabei konkret unterstützen. Unsere stellvertretende Chefredakteurin Ute Fiedler hat sich mit dem Top-Thema Cashback auseinandergesetzt.
Positiver Marktausblick
Positive Prognosen für das neue Jahr geben derweil der DRV und die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR) ab. Beide stellen der deutschen Reisebranche steigende Umsätze in Aussicht. Laut „Reise-Analyse“ der FUR für die derzeit stattfindende Publikumsmesse CMT haben deutsche Verbraucher mehrheitlich sowohl Lust auf Urlaub (59 Prozent) als auch Zeit (69 Prozent) und Geld (60 Prozent) dafür. Beim Gesamtvolumen der Reisen sei „Stabilität auf hohem Niveau zu erwarten“, so ein Ergebnis der Reise-Analyse. Mehr hierzu lesen Sie in der Titelgeschichte der jetzt erschienen ta-Ausgabe 01/2026.
Die Schwerpunkt-Themen widmen sich Bahnerlebnisreisen, Flusskreuzfahrten und Versicherungen.
Das sind die Themen im Überblick
- Umfrage der Woche: Welche Herausforderungen birgt 2026?
- Cashback: Die Debatte spitzt sich zu
- Condor: Eigene Zubringer sind ein Erfolg
- Hanse Merkur: Vertriebsteam neu aufgestellt
- Taruk: Der Kleingruppenspezialist behält sein Provisionsmodell bei
- Winter 2026/2027: TUI und Alltours schalten die Programme frei
- Globrailer: Ein Reiseprofi verkauft Zugreisen mit Leib und Seele
- Bistro: Gespräche mit Reisebüros zu „Hotel & Mehr“ laufen
- TLTU: Mobiler Vertrieb von TUI setzt weiter auf Automatisierung
- TUI Reisecenter: Neuer Store in Köln vereint gleich drei Reisewelten
- Fergus Group: Die Spanier übernehmen Hotels und repositionieren sie
- Iberostar: Webinar zum neuen Fünf-Sterne-Domizil in Montenegro
- Markt: So läuft die Wave Season
- Cunard: Kickback für Top-Agenturen
- Lufthansa: Die Kranich-Airline wird 100
- Eurowings: Mehr Flüge im Sommer und Terminalwechsel in München
- Lanzarote: Die Insel sieht sich als Vorbild für nachhaltigen Tourismus
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