Die Themen der Reisebüro-Kooperationen für dieses Jahr sind zum Teil sehr unterschiedlich. Doch bei allen geht es um Technik und Künstliche Intelligenz, Marketing und Personal, aber auch um die interne Stärkung der Netzwerke. Hinzu kommt das Thema Cashback der Online-Portale und Kreditinstitute. Zu diesem Thema läuft eine weitere Umfrage von touristik aktuell unter den Kooperationen sowie den Reisebüro-Ketten.
Zudem spielt die Expansion eine Rolle: In Zeiten sinkender Reisebüro-Zahlen kämpfen die Zentralen verstärkt darum, ihre Mitgliedszahlen zumindest zu halten. Dafür ist es nötig, über aktive Akquise neue Büro für sich zu gewinnen – eine echte Herausforderung.
Was erstaunlicherweise nicht in den offziellen To-Do-Listen steht sind die Überbrückungshilfen aus der Corona-Zeit. Denn hier fürchten viele Reisebüros nach wie vor Rückzahlungsforderungen. Die meisten Zentralen unterstützen ihre Mitglieder dabei allerdings juristisch – auch ohne groß darüber zu sprechen.
Einen Überblick über die einzelnen Kooperationen bekommen Sie in unserem Bereich Counter-Tipps. Hier geht es um die konkreten Projekte der Zentralen für dieses Jahr.
AER
Parallel zu den klassischen Touristik-Incentives gibt es beim AER ab sofort je touristischer Umsatz-Million zusätzlich ein Incentive in Höhe von 1.000 Euro. Der Bonus kann noch höher ausfallen, wenn fünf Prozent der Umsatz-Million auf die Spezialveranstalter der Kooperation entfallen. Der Hintergrund: Von den über 900 AER-Mitgliedern sind 40 Prozent Veranstalter.
Thematisch geht es dieses Jahr weiter um den Ausbau der nachhaltigen Reisen und des Fairweg-Konzepts, um Technik, Neuerungen im Dienstleistungssektor und interne Strukturen. So wird ab sofort zwischen Kooperations- und Touristikgeschäft getrennt.
Best-Reisen
Mit dem neuen Tool „Best-Compass“ will Best-Reisen das aktive Mitgestalten der Mitgliedsagenturen voranbringen. Es gehe dabei um „kooperationsweite Stimmungsbilder“ und „dezentrale Denkfabriken“ zu einzelnen Themenfeldern, so Vorstand Cornelius Meyer. Das ebenfalls neue Tool „Best-Care“ soll die Mehrarbeit der Reisebüros detailliert erfassen. „Ein Portal, alle Fälle, alle Leistungsträger, alle Mitglieder – keine Spekulationen mehr, sondern nur noch konkrete, nüchterne und nachvollziehbare Fakten“, so die Intention. Ziel sei es, das Portal zu einer KI-basierten Wissensdatenbank zu entwickeln, die als direkte Unterstützung für den Counter diene.
Beide Tools sind Bausteine der „Strategie 3.0“, der nächsten Stufe der bereits eingeleiteten Transformation von der Einkaufsgemeinschaft hin zur Community. Die Idee dabei ist, das Know-how der Mitglieder gewinnbringend zu fördern und noch stärker in die Kooperationsthemen einfließen zu lassen.
Deutscher Reisering
Der Fokus des Reiserings liegt 2026 laut Geschäftsführer Andreas Quenstedt „weiter darauf, den Gesamtnutzen für unsere Mitgliedsunternehmen zu steigern“. Dabei gehe es nicht nur um den Einkauf von Technik, Marketing-Dienstleistungen und das Verhandeln erhöhter Provisionen, sondern vor allem um das Bündeln „von Schwarmwissen für einen effektiven Betriebsvergleich“.
Ziel sei der „digitale Schulterblick“ zu den anderem Reisebüros des Vereins, etwa in Bezug auf betriebswirtschaftliche Kenngrößen und Prozesse, um die Effizienz im Tagesgeschäft zu maximieren.
Protours
Die zur DTPS-Allianz von Dertour gehörende Kooperation will sich 2026 im Bereich Technik auf KI-Nutzung und Automatisierung im Reisebüro konzentrieren. Zudem gehe es um Cybersicherheit, Tests für kostengünstige und effiziente Techniklösungen sowie Erleichterungen im Reisebüro-Arbeitsalltag. Weitere Punkte seien Marketing-Kampagnen, die off- und online verbinden, berichtet Geschäftsführer Dirk Hansel. Dabei wolle man vor allem das Whatsapp-Marketing weiter ausbauen und den Bereich der digitalen Kampagnen „weiter vertiefen“. „Ganz wichtig“ sei zudem das Thema Nachfolgeregelung. Ziel sei es, „konkrete Hilfestellungen zu bieten“.
RTK/Reiseland
Gleich mehrere „strategische Kernprojekte“ stehen in diesem Jahr bei RTK und Reiseland auf der Agenda. So sollen die Mitgliedschaftsmodelle weiterentwickelt werden, um die Mitgliedsbüros passgenauer unterstützen zu können, unter anderem mit Marketing-Leistungen und auch Schulungen.
Zudem forciere man die Community-Formate und den Dialog mit und zwischen den Partnern, etwa mit dem QTA Reisesommer, den RTK-Dialogtagen, der Weiterentwicklung von Cruise and Chill, „Meine Akademie“ sowie „Destination Summit“ und dem neuen Format „RTK Blickwinkel“. Hinzu komme ein neu konzipierter „Clubday“.
Technologisch geht es sowohl bei RTK als auch bei Reiseland um die weitere Digitalisierung der Reisebüros. So sollen die Partner von Mein Reisebüro24 laut Geschäftsführer Thomas Bösl ihre „digitale Reife“ erreichen. Die KI „Toni“ werde dabei „zum selbstverständlichen Bestandteil des Arbeitsalltags“.
Schauinsland-Reisen Partner
Die Kooperation unter dem Dach des Alpha-Verbunds will dieses Jahr unter anderem KI-Tools für den Reisebüro-Alltag prüfen und gegebenenfalls implementieren. Zudem geht es nach Aussage des neuen Geschäftsführers Michael Sawang um die „Begleitung der Reisebüros bei der Customer Journey“ inklusive der entsprechenden Vermarktungsmöglichkeiten. Insgesamt strebe man wie auch bei der Alpha- Schwester Holiday Land die „Modernisierung“ des Verbunds an, so Sawang mit Blick auf Digitalisierung, die Stabilisierung der Umsätze sowie Nachfolgeregelungen und Nachwuchskräfte. Mit Blick auf Letzteres soll das Schulungsangebot ausgebaut und die Qualifikation und Weiterbildung der „Next Generation“ vorangetrieben werden.
Schmetterling
Mit einer neuen Version des Provisionskompass können Nutzer des Beratungs- und Vergleichssystems Xena nun deutlich besser steuern als zuvor. Eingeblendet wird das Tool in den Angebotsdetails sowohl in der Suchmaske für Pauschalreisen als auch bei Nur-Hotel-Angeboten. Der Kompass zeigt auf einen Blick, wie sich die aktuellen Provisionsbedingungen auf den Verkauf des jeweiligen Angebots auswirken. Nächste Projekte von Schmetterling sind die Überarbeitung der Website-Lösung Quadra sowie neue Funktionen im Kundenportal: Neben Verwaltungsaufgaben gibt es dort künftig auch Vertriebsfunktionen. So werden Produkte für Zusatzverkäufe wie Flughafenparken, Mietwagen oder E-Sim-Lösungen integriert. Sie sollen helfen, den Umsatz zu steigern.
Die Marketing-Lösung Go4It wird durch eine selektive Kundenansprache erweitert. Grundlage dafür ist ein Zusammenspiel mit dem Mid- und Backoffice Argus und der Einsatz von KI. Kunden erhalten damit automatische Reiseangebote, die auf ihr jeweiliges Reiseverhalten abgestimmt sind. Voraussetzung ist die Klassifizierung der Kundendaten in Argus. Zudem wird Go4It um ein Modul für Printmarketing ergänzt. Analog zum Newsletter-Versand wird das gesamte Management der Empfängerlisten und Printaktionen durch die Kooperationszentrale übernommen.
Tourcontact
Technisch geht es in diesem Jahr um Automatisierung, noch bessere Datenverfügbarkeit, stabilere Schnittstellen und eine engere Verzahnung mit den Kernsystemen der Büros. Im Marketing setzt Tourcontact stärker auf Performance, noch klarere Zielgruppensteuerung, Social Ads und regionale Kampagnen. Sie sollen die Mitgliedsbüros entlasten und ihnen Neukunden bringen.
Unter dem Dach der DTPS-Allianz, zu der auch Protours, die Franchiser von Dertour (DTPU) und der Deutsche Reisering gehören, werden insbesondere die Beratungs- und Schulungsangebote ausgebaut. Zudem geht es um neue digitale Tools und praktische Alltagsunterstützung, etwa bei Recruiting, Social Media, Prozessoptimierung und Service-Qualität.
TSS
Mehrere „strategische Weiterentwicklungen“ stehen bei TSS im Fokus. Mit dem Reise-Guide treibt die Zentrale ein aus ihrer Sicht „wichtiges digitales Tool in der Kundenbindung und -betreuung“ voran. Das eigene digitale Kundenmagazin erhält weitere Features, thematische Spezialisierungen und Verzahnungen mit anderen Tools wie den Onlineweg-Partnerseiten, Smile sowie dem Reise-Guide.
Im Service-Bereich setzt TSS laut Geschäftsführer Manuel Molina weiter auf eine „freie und unabhängige Technik- und Dienstleistungswahl“ für die angeschlossenen Büros.
Für den besseren Überblick gibt es nun einen Navigator, der die modularen Paketansätze aufzeigt und verfügbar macht.
TUI Travel Star (TTS)
Im Fokus von TUI Travel Star stehen vor allem die Themen Fachkräftemangel und Nachfolgeregelung. Hilfe bietet unter anderem das eigene Jobportal mit umfangreichen Infos auch für Quereinsteiger und Azubis, zudem ermöglicht die Zentrale eine aktive Begleitung bei Übernahmen (sowohl für Verkäufer als auch für Nachfolger). Bei der Technik steht laut Geschäftsführer Klaus Wilmsmeier die Einbindung von KI weit oben auf der Liste, damit mehr Zeit für persönliche Beratung bleibt. Neu im Marketing: Kreuzfahrt-Star mit Mein Schiff, Einführung eines Reisebüro-TV sowie zentrale Social-Media-Beiträge über Eniyan oder direkt über Easy-CMS von E-Confirm.