Bei der Schmetterling-Dialogtour stand die neue KI-Lösung Kira im Mittelpunkt. Rund 320 Reisebüro-Teilnehmer informierten sich an acht Standorten über automatisierte Kundenansprache, neue Veranstalter und weitere Vertriebstools.
Die neue KI-Lösung Kira stand im Mittelpunkt der diesjährigen Dialogtour von Schmetterling International. Die Reisebüros konnten das am 1. Oktober gestartete System erstmals persönlich kennenlernen. Insgesamt nahmen rund 320 Reisebüro-Teilnehmer an den acht Stationen der Tour teil.
Vom 15. bis 24. September war die Reisebüro-Kooperation Schmetterling in München, Stuttgart, Nürnberg, Leipzig, Mainz, Köln, Duisburg und Osnabrück zu Gast. Insgesamt präsentierten sich 38 Veranstalter bei den Abendveranstaltungen mit eigenen Ständen.
Kira führt die bisherigen Entwicklungen von GO4IT und dem KI-Piloten zusammen und erweitert sie um Funktionen für eine automatisierte Kundenansprache. Dazu gehören unter anderem Inspirations-Newsletter, personalisierte Angebots-E-Mails, zielgruppenspezifische Newsletter sowie automatisierte Kommunikation vor und nach der Reise.
Nach Angaben von Schmetterling haben zwölf Prozent der Kunden, die über den bisherigen KI-Piloten eine automatisierte Angebots-E-Mail erhalten hatten, anschließend im Reisebüro gebucht.
Weitere Innovationen im Reisebüro-Vertrieb
Neben Kira ging es bei der Dialogtour um weitere Entwicklungen im Reisebüro-Vertrieb. Schmetterling informierte über neue Veranstalter, Provisionsmodelle und die Weiterentwicklung von Xena. Das Sortiment wurde um 19 neue Veranstalter erweitert, darunter weitere Spezialisten und Nischenanbieter. Zusätzlich wurden neue Flash-Sale-Angebote im Beratungs- und Vergleichssystem vorgestellt.
Auch der Provisionskompass und das Provisions-Cockpit wurden vorgestellt. Künftig sollen monatliche Steuerungs-Mails die Reisebüros über die Entwicklung ihrer fünf umsatzstärksten Veranstalter informieren und Hinweise zur Provisionssteuerung geben.
Verbesserungen bei Flugbuchung und Verwaltung
Weitere Themen waren die Entwicklungen bei Schmetterling Air Conso mit Farewizard+ und Consoela sowie neue Möglichkeiten zur Flugbuchung und Buchungsverwaltung.
„Die Dialogtour ist für uns jedes Jahr eine besondere Gelegenheit, unseren Partnern persönlich zuzuhören und gleichzeitig zu zeigen, was sich bei Schmetterling entwickelt. Die vielen offenen Gespräche, das positive Feedback und die familiäre Atmosphäre an allen acht Standorten haben uns einmal mehr gezeigt, wie wichtig dieser direkte Austausch ist. Besonders schön war es, Kira persönlich mit unseren Reisebüro Partnern zu teilen und die große Neugier darauf zu erleben“, sagt Ömer Karaca, Geschäftsführer von Schmetterling International.
Ausblick: Jahrestagung 2027 in Istanbul
Die nächste Schmetterling-Jahrestagung findet vom 29. April bis 3. Mai 2027 in Istanbul statt.