Künstliche Intelligenz hält auch in der mobilen Reiseberatung stärker Einzug. Bei TLT Urlaubsreisen setzt die Zentrale KI aktuell in der Buchhaltung ein, um Abläufe zu automatisieren. Dahinter steht ein klares Ziel: Es sollen „mehr Ressourcen für die individuelle Geschäftsentwicklung der Partnerbüros“ frei werden, so Geschäftsführer André Repschinski.
Parallel dazu spielt die neue Technologie auch im Vertrieb und in der Kundenansprache eine wachsende Rolle. So erhalten die mobilen Reiseprofis, die seit vergangenem Jahr unter der Marke „Reiseberatung – powered by TUI“ auftreten, Unterstützung durch KI-gestützte Marketing-Automation, darunter Kunden-Mailings. Zudem werden sie speziell geschult, um die Technik im Beratungsalltag gezielt einzusetzen.
Kreuzfahrt, Luxus, Gruppenreisen
Neben dem Technikausbau setzt die Zentrale auf drei Geschäftsfelder, mit denen sich die angeschlossenen Büros stärker vom Online-Markt abheben sollen. Unter dem Label „RB Mycruise“ werden neue Maßnahmen im Kreuzfahrtsegment gebündelt, darunter eine „Cruise Academy“, exklusive Schiffsbesichtigungen in Hamburg und Kiel sowie neue Event-Formate. Vorgestellt wurde außerdem der „Mein Schiff Ocean Club“, ein Bonusprogramm für die 30 umsatzstärksten Partner.
Parallel dazu startet mit „RB Myluxury“ eine eigene Luxusreise-Akademie mit Vorträgen und Workshops zu Trends im Premiumsegment. Ein drittes Wachstumsfeld ist „RB Mytours“: Gemeinsam mit Gebeco organisiert TLT Urlaubsreisen exklusive Gruppenreisen in Eigenregie. Die ersten drei Angebote sind bereits im Verkauf und nach Angaben der Zentrale stark nachgefragt, weitere Reisen mit zusätzlichen Sortimentspartnern sollen folgen.
Globale Marke, lokale Präsenz
Die neuen Marken und Projekte folgen den Wünschen der angeschlossenen Berater. „Wir brauchen schnelle, unbürokratische Lösungen bei Krisen und exklusive Tools, die unsere Beratungskompetenz unterstreichen“, betont Ines Astheimer, die auch als Regionalmanagerin für die Zentrale tätig ist.
Die Mitgliedschaft in der Kooperation inklusive der Marke TUI ist für sie essenziell. „Reiseberatung powered by TUI“ vereine die lokale Expertise der Reiseberater mit der Schlagkraft eines Marktführers. Ziel müssen nun sein, den Fokus „kompromisslos auf den Mehrwert der persönlichen Beratung zu legen – und zwar digital unterstützt, menschlich geführt und mit maximaler Qualität für unsere Kunden“.
Mehr Infos zum Thema Reisebüro-Ketten und -Kooperationen lesen sich im Schwerpunkt der neuen Ausgabe von touristik aktuell, (ta 13/2026). Sie kann auch als E-Paper aufgerufen werden.