Wer einen Social-Media-Account betreibt, weiß nur zu gut, wie zeitaufwändig das Erstellen eines gut performenden Posts ist. Mittlerweile gibt es jedoch Tools, die mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz unterstützen. Im Webinar von touristik aktuell und Mein Reisebüro24 wurde Viral Spoon vorgestellt.
Dass soziale Medien wie Facebook, Instagram, TikTok & Co Menschen bei der Urlaubsplanung inspirieren, ist längst keine Neuigkeit mehr. Laut einer Umfrage des Marktführers TUI zu den Reisetrends 2025 gaben 69 Prozent von 2.000 Befragten an, sich von sozialen Netzwerken beeinflussen zu lassen – Tendenz steigend. Diese Entwicklung macht auch vor Reisebüros nicht Halt. Viele verfügen inzwischen über eigene Unternehmensprofile auf den gängigen Plattformen. Doch im oft hektischen Arbeitsalltag bleibt wenig Zeit für kreative Ideen und regelmäßige Beiträge.
Das zeigte auch eine Kurzumfrage unter den Teilnehmern eines Webinars von touristik aktuell und Mein Reisebüro24: Sieben Prozent gaben an, ein- bis zweimal pro Woche aktiv zu sein, 13 Prozent drei- bis viermal und 33 Prozent an fünf Tagen. Nur 44 Prozent erklärten, täglich mehrere Stunden mit sozialen Medien zu verbringen.
Gerade für Reisebüros, die mit minimalem Aufwand dennoch professionell auftreten möchten, kann Künstliche Intelligenz eine wertvolle Hilfe sein, wie Rainer Gnyp von Mein Reisebüro24 und Paul Kissel von Viral Spoon den Webinar-Teilnehmern demonstrierten. Viral Spoon wurde 2024 als bestes Start-up ausgezeichnet und kooperiert mit zahlreichen Einzelbüros sowie Ketten und Kooperationen.
Vermeiden von Duplicate Content
Der erste Kunde war das Aktiv Reisebüro in Dahn – geführt von Paul Kissels Vater Alfons. Er war es auch, der Paul überhaupt dazu brachte, über ein automatisiertes Social-Media-Management-Tool nachzudenken. „Mein Vater klagte über zu wenig Zeit und darüber, keine Angestellten zu haben, die diese Aufgabe übernehmen könnten“, erzählte der 30-Jährige. Da sein Vater jedoch eingesehen habe, wie unerlässlich Social Media sei, habe er eine Agentur beauftragt, „mit mäßigem Erfolg“. So machte sich schließlich Paul Kissel ans Werk.
Mit Viral Spoon entstand ein Programm, das mit Hilfe Künstlicher Intelligenz innerhalb weniger Sekunden Inhalte für soziale Netzwerke erstellt. „Je individueller eure Beiträge sind, desto besser die Performance“, betonte Kissel im Webinar. „Beiträge, die mehrfach verwendet werden, sogenannter Duplicate Content, werden von den Plattformen im Ranking abgewertet.“
Content von Veranstaltern in Maßen nutzen
Damit die KI möglichst zielgenau arbeitet, scannt das Programm zunächst das Unternehmensprofil und erstellt eine beschreibende Grundlage, die individuell angepasst werden kann. Je mehr Informationen die Nutzer über sich einpflegen, desto besser die Ergebnisse. Danach lassen sich Tonalität, Ansprache (Du/Sie), der Einsatz von Emojis und Hashtags definieren – ein einmaliger Vorgang, der laut Kissel etwa fünf Minuten dauert.
Wie schnell das Tool funktioniert, demonstrierte er anhand eines Fotos seines Vaters Alfons im Skianzug beim Handstand. In wenigen Sekunden wurde ein individueller Beitrag samt Text generiert. „Entscheidend ist, dass man mit dem Beitrag einen Mehrwert bietet – oder die Community unterhält“, so Kissel.
Beiträge mit Mehrwert generieren
Als Beispiel für einen Mehrwert nannte er einen Mallorca-Beitrag mit Tipps zu den schönsten Stränden oder Autorouten. Auch persönliche Einblicke und Teamvorstellungen hält Kissel für besonders wichtig: „Ihr seid das Produkt. Wegen euch kommen die Kunden ins Reisebüro. Zeigt, wer ihr seid, und was euch auszeichnet.“
Content von Leistungsträgern sei ebenfalls sinnvoll – in Maßen. Etwa, um Werbekostenzuschüsse oder Sonderprovisionen zu sichern und um die Angebotsvielfalt im Reisebüro zu präsentieren. Dafür hat das Start-up die Erweiterung „Viral Spoon Connect“ entwickelt. Damit lassen sich Inhalte von Veranstaltern und Reedereien direkt übernehmen, anpassen und in Sekundenschnelle veröffentlichen – ohne aufwändiges Herunter- und Hochladen von Bildern. Zahlreiche Partner nutzen die Lösung bereits, weitere Kooperationen sind in Planung.
Hauptsache authentisch
Dem Einwand, dass durch die Automatisierung viele Reisebüros ähnliche Inhalte posten könnten, begegnete Kissel mit einem technischen Detail: Die Texte würden für jedes Büro individualisiert und die Bilder leicht verändert, sodass der Post nicht als Duplicate Content abgewertet werde. In diesem Zusammenhang riet er noch einmal, nicht zu häufig reine Angebotswerbung zu posten. „Ihr müsst euch von Check24 und anderen großen Plattformen unterscheiden. Das gelingt nur über Persönlichkeit.“ Wer sich selbst ungern fotografieren lasse, könne mit Teamfotos oder stimmungsvollen Settings arbeiten – Hauptsache authentisch. „Gerade die Generation Z legt darauf großen Wert.“
Die Social-Media-Lösung von Viral Spoon gibt es ab 49 Euro pro Monat, zusätzliche 4,99 Euro kostet das Viral-Spoon-Connect-Paket. In der Basis-Version sind 30 Posts pro Monat enthalten. Derzeit liefert die Lösung Content für Facebook und Instagram. Eine Schnittstelle zu Linkedin und Tiktok ist laut Kissel für dieses Jahr geplant. Und auch Lösungen für Whatsapp und weitere Medien sind vorgesehen.
Viral Spoon
Das Unternehmen ging im April 2024 an den Start. Zu den Kunden zählen zahlreiche einzelne Reisebüros, aber auch die Vertriebsorganisationen Best-Reisen, AER, Onlineweg, Reiseland, TVG, Schauinsland-Reisen Partner, Holiday Land und Mein Reisebüro24.