Die Veranstalter der WTA-X-Gruppe haben vom Insolvenzverwalter und den Reiseversicherern das Okay erhalten, alle Reisen mit Abreisen bis 31. Januar 2016 durchzuführen. Demnach sind sowohl die Flüge als auch die Transfers und Hotels vor Ort für die Marken TSS Reisen, Ama Reisen und Arg viel Ferien bezahlt. Alle Kunden erhielten rechtzeitig vor dem geplanten Reiseantritt ihre Reiseunterlagen. Mit diesen sei gesichert, dass sie ihre gebuchte Reise inklusive Hin- und Rückflug sowie die Unterbringung im Hotel „ohne Probleme antreten können“.
Sollte es in Einzelfällen dazu kommen, dass eine Einigung zwischen den Reiseversicherern und den Hotelbetreibern nicht erzielt werden konnte, so erhielten die betroffenen Kunden in der Regel rechtzeitig eine Stornierung, „bestenfalls bis eine Woche vor Anreisedatum“. Alle Gäste würden in diesem Fall rechtzeitig über den weiteren Verlauf ihrer Reise informiert.
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