Reiseversicherer Hanse Merkur treibt den Ausbau digitaler Services voran. Neu seit Jahresbeginn ist ein digitaler Gesundheitsdienst: Der „Symptomchecker“ des Software-Spezialisten Docyet soll Reisenden bei Beschwerden eine medizinische Ersteinschätzung geben und passende Angebote und Services vorschlagen.
Darüber hinaus arbeitet Hanse Merkur derzeit an weiteren digitalen Angeboten, die den Zugang zu medizinischer Beratung auf Reisen weiter vereinfachen sollen. „Mit diesen Services möchten wir unseren Kunden nicht nur Versicherungsschutz bieten, sondern ein Höchstmaß an Unterstützung und Sicherheit – überall und jederzeit“, so Johannes Ganser, Kooperations- und Reisevorstand der Hanse Merkur.
Umsatz steigt um knapp zehn Prozent
Pünktlich zur ITB Berlin meldete die Hanse Merkur für das Geschäftsjahr 2025 Wachstum im Geschäftsfeld „Reise und Freizeit“. Der Umsatz stieg auf rund 348,8 Millionen Euro – laut Unternehmen ein Plus von 9,6 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Die Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung, die umsatzstärkste Sparte, verzeichnete bei den gebuchten Beiträgen ein Plus von 9,7 Prozent. Die Reisekrankenversicherung legte um zehn Prozent zu. Die weiteren Sparten – darunter Reiseunfall-, Reisegepäck- und Mietwagenversicherung – wuchsen gemeinsam um 7,2 Prozent.
Neue und verlängerte Partnerschaften
Das Wachstum wurde 2025 insbesondere durch den Ausbau der Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern, Online-Portalen, Reisebüros und Airlines getragen, wie der Hamburger Reiseschutzanbieter berichtet. Partner wie Nicko Cruises, Trendtours und Reisen Aktuell verlängerten ihre Kooperationen mit dem Versicherer. Als „besonderen Meilenstein“ bezeichnet Johannes Ganser das erste Kooperationsjahr mit der Dertour Group in Deutschland und der Schweiz. Auch in Polen, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden setzte sich der Wachstumskurs fort.
Der Auf- und Ausbau strategischer Partnerschaften sei wichtig, um die Position im Markt zu stärken. „Unsere Partner sind weit mehr als reine Vertriebskanäle: Gemeinsam entwickeln wir innovative Lösungen und stellen eine individuelle Betreuung sicher. Damit stärken wir unsere Position im Heimatmarkt und treiben unser Wachstum in internationalen Märkten Schritt für Schritt weiter voran“, so Ganser.