Unabhängige, persönliche Reiseberater werden zu den Gewinnern der KI-Revolution gehören. Davon ist Kurt Koch, CEO der Rita AG, mit Blick auf seine mobilen Vertriebsmarken Mein Urlaubsglück, Amondo, My Travel Expert und Pro Holidays überzeugt. Der Grund: „Weil wir uns weiterentwickeln und mit KI die richtigen Dinge tun.“
Gerichtet war die Botschaft an die insgesamt mehr als 470 Reiseberater, Geschäftspartner und Teams der Rita AG aus Bonn und Hannover während der jüngsten Jahrestagungen im Club Marvy an der türkischen Ägäis. Dort tagte zunächst die Berater der Marke Mein Urlaubsglück, gefolgt von den Amondo-Kollegen.
Aus Sicht von Kurt Koch sind „persönliche Beratung, soziale Kompetenz und echte Kreativität heute gefragter denn je. In der engen Bindung zu unseren Kunden liegt auch weiterhin das Erfolgsrezept.“ Koch kündigte an, dass die Marken der Rita AG Künstliche Intelligenz und digitale Lösungen ausschließlich intern und zur Unterstützung der Arbeit einsetzen werde, „aber niemals in Richtung Endkunden“.
Knowhow für alle Berater
Zum Ausbau des Community-Knowhows, das seit einiger Zeit im Kooperations-eigenen KI-Agenten „Edi“ gebündelt ist, setzt der Spezialist für mobilen Reisevertrieb seit Ende letzten Jahres Video-Interviews mit Famtrip-Teilnehmern ein.
Mit nur zehn Fragen werden die persönlichen Eindrücke zu Hotels, Destinationen und so weiter eingefangen und von einer KI ausgewertet. Das Community-Knowhow steht dann allen über 1.350 Reiseberatern der Rita-Gruppe zur Verfügung. Über den KI-Agenten „Edi“ wird dabei außerdem eine direkte Kommunikation und gegenseitige persönliche Unterstützung der Reiseberater untereinander ermöglicht.
Auch andere Ketten/Kooperationen am Thema dran
Fotos von der Tagung der Marke „Mein Urlaubsglück“ (MUGL) finden Sie in unserer großen MUGL-Bildergalerie auf dieser Seite. Wie andere Ketten und Kooperationen das Thema Künstliche Intelligenz diskutieren, zeigen unsere Berichte von den jüngsten Tagungen der RSO Service Insel und der Reisebüro-Allianz DTPS.
Auch die Zentrale der Dertour-Reisebüros hat angekündigt, verstärkt KI zu nutzen und ihre Beratung hybrid zu organisieren.