Auf der Schmetterling-Tagung auf Rhodos hat die Reisebüro-Kooperation ihre neue KI-Lösung für den stationären Vertrieb vorgestellt. Jetzt ist der digitale Assistent live. Er soll Reisebüros vor allem bei wiederkehrenden Aufgaben entlasten – damit im Alltag mehr Zeit für Beratung und Verkauf bleibt.
Die Software ist an die Systeme Argus, Xena und Neo angebunden und arbeitet im Hintergrund. Sie erstellt erste Angebotsentwürfe, erkennt Kunden ohne aktuelle Buchung und stößt Reaktivierungsaktionen an. Schmetterling spricht von einer ersten Bilanz nur wenige Tage nach dem Start: Demnach habe der KI-Pilot bereits 1.000 passgenaue E-Mails im Namen der jeweiligen Reisebüros verschickt.
Entlastung im Last-Minute-Geschäft
Geschäftsführer Ömer Karaca verknüpft den Start bewusst mit der nun anlaufenden Hochphase des Sommergeschäfts. „Pünktlich zum Start der Last-Minute-Phase geht der KI-Pilot live, um schlafendes Potenzial zu wecken und sofort für spürbare Entlastung zu sorgen“, sagt er. Die KI soll zudem bei eingehenden Anfragen die erste Ausarbeitung konkreter Reiseangebote übernehmen.
Der wirtschaftliche Gedanke dahinter ist klar: Standardisierte Fleißarbeit soll stärker automatisiert werden, während sich die Reisebüros auf höherwertige und beratungsintensive Buchungen konzentrieren. Schmetterling bezeichnet die Anwendung als branchenweit erste Agentic-AI-Lösung für den stationären Reisevertrieb – also als System, das Aufgaben nicht nur analysiert, sondern auch eigenständig anstößt und vorbereitet.