RTK

Die Raiffeisen Touristik Group (RTG) treibt den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Reisevertrieb voran. Mit Future Lab, Smart Data und Anwendungen wie Toni und Mia sollen Reisebüros bei Beratung, Service, Marketing und Kundenkommunikation entlastet werden.

Meine Akademie von RTK und Reiseland wächst weiter: Neun Monate nach dem Start erweitert die Lernplattform ihr Schulungsangebot, gewinnt neue Partner und setzt auf flexible, praxisnahe Online-Kurse für Reisebüromitarbeitende im touristischen Alltag.

Nach dem Datenskandal bei FTI hat die RT-Group einen Teil ihrer Stärke eingebüßt. Inzwischen ist der Verbund mit der Kooperation RTK sowie Filialen und Franchise-Ketten wieder zurück im Markt – und wie. Vor allem bei der Technik tut sich einiges.

RTK prüft gemeinsam mit Reiseveranstaltern ein KI-System, das Hotlines entlasten und Reisebüros schneller Auskunft geben soll. Die Sprach-KI von Holologix.ai könnte Standardanfragen rund um die Uhr übernehmen – von Stornos bis zu Einreiseinfos.

Vertreter von Veranstaltern und Reisebüros diskutierten Anfang Juni in El Gouna über die Gegenwart und die Zukunft des Ägypten-Tourismus. Das Fazit: Das Land hat weiter viel touristisches Potenzial für alle Zielgruppen und wird sich weiter positiv entwickeln.

Bis Ende Februar steuerte die Touristikbranche auf ein stabiles Reisejahr zu. Dann kam die Buchungsdelle in Folge des Iran-Krieges. Der Rückstand zum Vorjahr ist nur noch durch ein starkes Last-Minute-Geschäft aufzuholen. Ziele wie Ägypten stehen bereit.