Chat- und Voicebots: Rasante Entwicklung in der Touristik
Chat- und Voicebots gewinnen in der Touristik rasant an Bedeutung. Noch sind sie nicht flächendeckend im Einsatz, doch viele Unternehmen planen bereits die Einführung. Eine neue Studie zeigt, wie groß das Potenzial ist – und wo die Branche noch steht.
Iran-Krieg: Wie ist die Buchungslage am Counter?
Der Iran-Krieg sorgt für spürbare Verunsicherung in Reisebüros: Buchungen gehen zurück, Stornos nehmen zu – doch nicht überall. Während einige Ziele verlieren, profitieren andere. Wie reagieren Kunden wirklich? Stimmen vom Counter zeigen ein differenziertes Bild.
CFM Media: 25-Jahre-Party und viele Pläne
Der IT-Anbieter CFM Media hat sich fest in der Touristik etabliert und bietet Reisebüros und Veranstaltern diverse Lösungen für das Online-Geschäft. Angesichts des 25. Jubiläums sagt Geschäftsführer Frank Müller: „Unser Weg ist noch lange nicht zu Ende.“
Unserschiff.de: Solamento-Berater auf Kreuzfahrt-Portal
Der Spezialist für mobilen Reisevertrieb, Solamento, erschließt seinen Beratern ein neues Geschäftsfeld: Wer sich qualifiziert, wird auf dem Portal Unserschiff.de gelistet. Sola-Chef Sascha Nitsche plant mit 250 Kreuzfahrtprofis, die dabei sein werden.
Schmetterling: Go4It mit TUI Musement
Zwischen Reisebuchung und Abreise liegt oft ein großer Zwischenraum. Wie bleiben Reisebüros in dieser Zeit mit ihren Kunden in Kontakt? Go4It von Schmetterling ist eine von verschiedenen Lösungen: Das Tool versendet automatisch Mails mit Zusatzangeboten.
TUI Ticket Shop: Mehr Freiheit bei Flugbuchungen
Ob spontane Planänderung oder neue persönliche Situation: Viele Reisende wünschen sich heute mehr Entscheidungsspielraum – ohne komplizierte Airline-Regelwerke, lange Bearbeitung und komplizierte Nachweise. TUI Ticket Shop bietet für sie nun den Flex-Storno an.