Reisevertrieb

Online-Check-in, Apps und digitale Prozesse können für ältere Urlauber zur Herausforderung werden. Michael Fessler setzt deshalb auf persönlichen Service, Hilfestellung und die Bereitschaft, auch mal die Extrameile zu gehen.

Wie soll die Branche langfristig mit Cashbacks umgehen, wenn sie juristisch nicht zu verhindern sind? Der Reisebüro-Inhaber Alain Freeman sieht die Lösung unter anderem in der Aufklärung der Verbraucher. Eine Umfrage zeigt, wie dramatisch die Lage ist.

Neue Runde für die Best-Youngsters: Best-Reisen startet die Nachwuchs-Offensive 2026/2027 mit Trainings, Inforeisen und neuen Einblicken in die Touristik. Was die jungen Expedienten erwartet und warum Nachwuchsförderung wichtiger denn je ist.

Für TUI-Expertin Alina Schäfer sind Flitterwochen besonders individuell: Persönliche Beratung und passende Angebote stehen im Fokus. Neben Klassikern sind Erlebnisreisen gefragt. Für Reisebüros bieten Hochzeitsreisen zudem Potenzial für langfristige Kundenbindung.

Reiseverkäufer weltweit nutzen laut einer Studie globale Vertriebssysteme (GDS) deutlich häufiger als noch vor zwei Jahren und integrieren zunehmend Künstliche Intelligenz in ihre Arbeitsabläufe. Zugleich bewerten 94 Prozent Preisparität als unverzichtbar.

Sein Abschied kommt viel zu früh: Für Außenstehende völlig überraschend ist der frühere Reisebüro-Inhaber und engagierte Verbandsprofi Alexander Schulten verstorben. Zuletzt war er als Außendienstler für Costa Kreuzfahrten in der Region West tätig.