Bis zum Frühsommer will Costa Kreuzfahrten Reisebüros die Möglichkeit bieten, Landausflüge über Costa Click zu reservieren. Dies war bislang lediglich über die Homepage des Kreuzfahrtveranstalters möglich. Die Reservierung konnte entweder durch den Kunden direkt erfolgen – oder das Reisebüro richtete eine E-Mail-Adresse ein, um diesen Service zu bieten.
Deutschland-Chef Heiko Jensen reagiert damit auf Anregungen aus dem Vertrieb, ein entsprechendes Tool zu schaffen. Den Bedarf dafür habe er zunächst unterschätzt, da Costa auf Landausflüge keine Provision zahle.
Nicht umsetzbar sei dagegen die Forderung des stationären Vertriebs, dass Costa-Reisen am Counter mit Kreditkarte bezahlt werden können. Der Grund dafür liege im Agenturinkasso, so Jensen. Er selbst würde lieber heute als morgen Direktinkasso einführen, bekomme dafür aber keine Freigabe von der Zentrale in Genua: „Die Kosten, für ein einzelnes Land die Technik und die Buchhaltung umzustellen, sind leider zu hoch“, so der Deutschland-Chef.
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Costa macht Landausflüge buchbar
Ab dem Frühsommer können Costa-Agenturen auch Landprogramme buchen - allerdings ohne Provision. Foto: mg
