Zwei Monate nach dem Start einer Qualitätsoffensive hat das erste Reisebüro der RTK-Marke Mein Reisespezialist das Gütesiegel der Partneragentur „Service Qualität Deutschland“ erhalten. Sebastian Rosmus, Inhaber der Reisebüros Schöner Reisen aus Uetze, musste dafür unter anderem die Service-Kette seine Büros durchleuchten lassen sowie entsprechendes Know-how vorweisen.
Parallel dazu wurden mit Hilfe der Agentur 18 Reisebüro-Inhaber und Mitarbeiter zu so genannten Qualitäts-Coaches ausgebildet. Sie analysieren unter anderem den Service in ihrer Agentur, legen Qualitätsbausteine fest und sorgen für ein effektives Beschwerde-Management.
Reisevertrieb
