Reisecenter Michel siegt beim ETI-Qualitäts-Check

Das Reisecenter Michel in Wiesbaden hat unter 100 getesteten Reisebüros Platz eins beim Qualitäts-Check des Europäischen Tourismus Instituts (ETI) belegt. Die TUI-Travel-Star-Agentur lässt ihre Beratungs- und Verkaufsprozesse bereits seit einigen Jahren turnusmäßig von dem unabhängigen Institut prüfen und schloss 2009 erstmals als bestes Büro ab. Vom Wert der ETI-Zertifizierung ist Reisebüro-Inhaber Markus Michel fest überzeugt: „Weil sie mehr in die Tiefe geht als die Bewertungen der Kooperationen.“

Kern des Tests bildet ein Mystery Shopping, dessen Ergebnisse das Institut in einem so genannten Erlebnisbericht dokumentiert, der dem geprüften Büro Verbesserungsvorschläge für Beratung und Verkauf liefert. Einen ausführlichen Bericht lesen Sie in der nächsten Ausgabe von touristik aktuell, die am kommenden Montag erscheint.