Der TÜV-Süd hat die Reisebüros von TUI Leisure Travel zum vierten Mal für hervorragende Dienstleistungsqualität mit dem TÜV-Siegel ausgezeichnet. Basis des Zertifikats sind unter anderem die Ergebnisse von Mystery Shopping vor Ort, am Telefon und per E-Mail. Allerdings werden dabei nur allgemeine Service-Kriterien überprüft und nicht jedes einzelne Reisebüro der Marken First, Hapag-Lloyd und TUI Reisecenter.
TLT-Franchise-Chef Dirk Hansel ist dennoch zufrieden: „Seit dem Start der Zertifizierung konnten wir uns an vielen Stellen zum Nutzen der Kunden verbessern.“ Zudem habe man durch die TÜV-Prüfung wertvolle Hinweise erhalten, wie man den Service „noch weiter optimieren kann“.
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