Auf der Ancillaries-Sales-Plattform Cook-and-Book steht Reiseverkäufern ab sofort die neue Funktion „Rund um die Buchung“ zur Verfügung. Hier erhalten sie alle Informationen zur gebuchten Reise. „Besonders im Beratungsgespräch, aber auch kurz vor der Abreise, hat der Kunde viele Fragen rund um seine Reise, die nun gebündelt auf einer Plattform abrufbar sind, so dass der Expedient dazu nicht mehr in den Service Centern anrufen muss“, wirbt Vertriebschef Carsten Seeliger.
Nach Eingabe der Buchungsnummer oder Buchungsanfrage im Reservierungssystem und Klick auf den Cook-and-Book-Link finden Reisebüro-Mitarbeiter nun auch den „Rund um die Buchung“-Button. Ein Pull-down-Menü zeigt die Themenbereiche Flug, Unterbringung, Reisedokumente, Ansprechpartner, Zahlung und Formulare.
Im nächsten Schritt sollen weitere Formulare, beispielsweise für barrierefreies Reisen, eingefügt werden. Auch viele Counter-Hilfen sowie Tipps und Tricks aus dem Infonet sollen künftig in der neuen Rubrik abgebildet werden.
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