Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat ITS.de zum besten Reiseportal eines Veranstalters gekürt. ITS.de „verfügte über die besten Konditionen der Veranstalter und bot einen guten Kundenservice“, so das Ergebnis einer aktuellen Studie.
Die Reiseportale wurden per Telefon und E-Mail verdeckt überprüft. Zudem testete das Institut die Transparenz und Sicherheit im Buchungsverlauf sowie die Zahlungsbedingungen. Um Preise zu vergleichen, erhob das DISQ bei jedem Anbieter die Preise für zuvor festgelegte Pauschalreisen und wertete diese aus.
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