Bewotec: Online-Beratung in Myjack

Bewotec hat die Ende 2012 gestartete Reisebüro-Plattform Myjack um eine zusätzliche Funktion erweitert. Mit der „Angebotsverwaltung“ kann dem Kunden eine Auswahl von passenden Reisen auf einer Internet-Seite zugänglich gemacht werden. So lässt sich die Erstberatung am Counter oder per Telefon per Internet oder E-Mail fortführen.

Die Multichannel-Funktion funktioniert nach dem Vorbild der Software Paxconnect oder des „Online-Reiseplans“, der bei LM plus in diesem Jahr eingeführt wurde. Auch in Bistro Portal soll es ab dem kommenden Jahr eine „Live-Beratung“ mit automatisch erstellten Angebotsseiten geben.

Bewotec-Geschäftsführer Bernhard Koller sieht bei Myjack aber einen entscheidenden Unterschied zu den anderen Tools: „Wir sammeln das Ganze im Midoffice. Dadurch gehen die Möglichkeiten viel weiter, was Statistik oder Marketing angeht.“

Bewotec bietet den Myjack-Kunden die neue Angebotsverwaltung ohne Zusatzkosten an. Bisher nutzen nach Kollers Angaben 350 Reisebüros die neue Plattform – den Großkunden Karstadt Reisen nicht mitgerechnet. Das Buchhaltungsmodul sei derzeit bei gut 20 Büros im Einsatz – „fast alles Neukunden“, sagt der Geschäftsführer.

Für die mehr als 3.000 Bestandskunden des „alten“ Jack ist die Migration der lokal gespeicherten Backoffice-Daten erst seit kurzem möglich. Koller will den Büros die Umstellung so angstfrei wie möglich gestalten. Daher laufen die Systeme schon ein bis zwei Monate vor dem Stichtag parallel, der abrupte Wechsel von einem Tag auf den anderen soll so vermieden werden.