Best-RMG plant Neustart im Internet

Die Reisebüro-Kooperation Best-RMG will ihren Internet-Auftritt unter dem Label „Best Reiseforum“ umbauen und „den veränderten Rahmenbedingungen bezüglich der technischen Möglichkeiten und des Nutzerverhaltens anpassen“. Dies kündigt Vertriebschef Cornelius Meyer im Gespräch mit touristik aktuell an.

Die Entscheidung bei der Konzeption vor fünf Jahren, auf eine Buchungsmaske zu verzichten, „die den gleichen Inhalt vorhält wie alle anderen Portale auch“, hält Meyer auch heute noch für richtig. Gerade im Internet, „wo der Wettbewerb nur einen Klick entfernt ist“, sei Einzigartigkeit „ein ganz wesentlicher Erfolgsbaustein“.

Allerdings müsse man sich eingestehen, „dass wir mit der Implementierung unseres Reiseforums einfach zu früh dran waren“, gesteht der Vertriebsexperte. Niemand habe sich 2008 vorstellen können, täglich ein „soziales Netzwerk“ zu besuchen. Wie viele andere Unternehmen sei man dann aber in kürzester Zeit „von der Facebook-Welle überrollt“ worden.

Nun gehe es darum, das „große Potenzial des Portals“ richtig auszuschöpfen – ein Projekt, das bei Best-RMG „weit oben auf der Agenda“ stehe und auch auf der Jahrestagung in Istanbul ein Thema sein werde.

Zufrieden zeigt sich Meyer mit dem Facebook-Firmenportal sowie der von Mitgliedern initiierten geschlossenen Facebook-Gruppe für Mitglieder der Kooperation. Dort würden sich viele Kollegen „austauschen oder gegenseitig Tipps geben“.

Letztlich sei die Nutzung von Facebook aber eine Typfrage. Es gebe Mitglieder, „die das Medium höchst intelligent zur Kommunikation mit ihren Kunden nutzen und damit echte Kundenbindung betreiben“, berichtet der Vertriebschef. Dabei stünden immer „der Mensch und seine Botschaften“ im Mittelpunkt. Büros, die bei Facebook noch nicht so fit sind oder ihr Wissen ausweiten möchten, können über ihre Zentrale an kostenlosen Schulungen teilnehmen.