Die Reisebüro-Plattform Myjack von Bewotec bietet ein neues Tool für den Kunden-Service: Über die Website www.meinereisedaten.de können Reisebüros Online-Reisepläne zur Verfügung stellen. Der Kunde erhält mit einem Code Zugang zu seinen persönlichen Reisedaten und findet dort die Angaben zum Flug in Echtzeit. Etwaige Änderungen bei Flugzeiten, Gates oder Flugzeugtypen werden also berücksichtigt.
Über die Internet-Seite kann das Reisebüro auch schon vor der Buchung eine Auswahl an Angeboten für den Kunden zusammenstellen. Diese Funktion hat Bewotec bereits im vergangenen Jahr mit der neuen Angebotsverwaltung eingeführt.
Nach der Reise kann das System dem Kunden automatisch zusammen mit einer Willkommens-Mail einen kurzen Bewertungsbogen zukommen lassen. Dabei geht es nicht nur um die Beurteilung des Hotels, sondern auch des Reisebüro-Services. Weitere Neuerungen in Myjack betreffen das Mid- und Backoffice. So werden die Abrechnungen von Sunny Cars jetzt elektronisch erfasst. Buchungen aus dem CRS werden automatisch mit Hotelkontaktdaten von Giata verknüpft. Und zur Sepa-Einführung werden die Kontodaten vom System in IBAN und BIC konvertiert.
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