Die DER Reisebüros erproben neuartige Formen der Kundenanspruche mit der App der Gelben Seiten: Wer die App auf seinem Smartphone hat, bekommt eine Push-Nachricht, sobald er sich einem DER-Büro auf 250 Meter nähert. Durch das so genannte Geofencing sollen Passanten an den Counter gelockt werden, etwa mit einer Einladung zum Kaffee oder einem Reisegutschein.
Bis Ende September befindet sich die Anwendung im Pilotbetrieb. „Aktuell werden über 1.000 Push-Nachrichten pro Tag im Umkreis der Pilotbüros versendet“, erklärt Alexander Breitkreutz, IT-Bereichsleiter beim DER. Es sei gewährleistet, dass Kunden die Nachricht je Aufenthalt nur einmal erhalten. Auch können die Nutzer selbst entscheiden, ob sie überhaupt Push-Nachrichten erhalten möchten.
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