Reisebüros können sich jetzt im Sabre-System benachrichtigen lassen, wenn ihre Kunden Anspruch auf Ausgleichszahlungen wegen Flugverspätungen oder -ausfällen haben. Dazu hat das Fluggastrechte-Portal Refund.me eine Anwendung entwickelt, die kostenlos im Sabre Red App Centre (www.sabreredappcentre.com) heruntergeladen werden kann.
Beim Anlegen einer Flugbuchung kann das Reisebüro die PNR-Nummer in die Refund.me-App kopieren und erhält dann eine Nachricht, wenn der Flug erheblich verspätet sein sollte. Auch der voraussichtliche Betrag, den die Airline dem Passagier dafür zahlen muss, wird angezeigt. Per Knopfdruck kann der Expedient dem Kunden dann eine automatisierte Mail schicken und ihn über seine Rechte informieren. Näheres zum Verfahren ist hier in einem Youtube-Video zu sehen.
Refund.me ist nicht der erste Spezialist für Ausgleichszahlungen, der Unterstützung bei den Reisebüros sucht. Der Wettbewerber Fairplane hat eine Schnittstelle für Reisebüros eingerichtet und zahlt zehn Euro Provision für einen erfolgreich abgeschlossenen Fall. Nähere Infos unter affiliate.fairplane.net.
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