Mit Werbung für Last-Minute-Angebote haben die Reisebüros des Eigenvertriebs von Thomas Cook in den vergangenen Wochen die Wirksamkeit von Twitter getestet. Je nach Standort gehörten die 128 Filialen zu einem von acht Twitterkanälen, auf dem Angebote für die jeweils wichtigen Abflughäfen eingestellt wurden.
Die Tweets waren direkt mit der Webseite des jeweiligen Reisebüros verlinkt, bei Fragen konnten sich die Kunden direkt an die Agentur wenden. Twitter aktiv einzubinden ist Teil der Omnichannel-Strategie, mit der Thomas Cook versucht, auf mehreren Kanälen mit den Kunden in Kontakt zu treten und die Online- und Offline-Aktivitäten stärker miteinander zu verzahnen.
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