Die Reisebüro-Kette Reiseland hat ihren Internet-Auftritt umgestaltet und bietet Endkunden dort jetzt eine direkte Buchungsmöglichkeit. Die Buchungen unter www.reiseland.de werden vom zentralen Callcenter der Kette bearbeitet. Der Kunde kann aber auch ein Reisebüro auswählen, das ihn betreuen soll und dann die Provision erhält. Dazu ist eine Reisebüro-Suche auf der Website integriert.
Jedes der rund 300 Reiseland-Büros erhält eine Internet-Seite mit eigener Adresse, auf der Kontaktdaten, Mitarbeiter und Spezialkenntnisse präsentiert werden. Die Aktualisierung der Ansprechpartner läuft automatisch über die Datenbank der Zentrale. Die Reisebüros können ausgewählte Angebote für den Kunden in einer „Travelbox“ hinterlegen, die sich über die Website aufrufen lässt. Wie die Kette ankündigt, sollen die Agenturen in den kommenden Wochen Online-Schulungen erhalten.
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