Die Schmetterling-Kooperation bietet Kunden ihrer 2.800 Reisebüros, die auf La Palma feststecken, eine persönliche Betreuung an. Möglich wird sie durch Ulrich Roth, Inhaber eines Reiseveranstalters und Mitglied der Kooperation mit Wohnsitz auf der Insel. Er hat aus der Zentrale die Daten aller Schmetterling-Kunden erhalten und mit seinen Mitarbeitern Kontakt zu ihnen aufgenommen.
Das Team kümmert sich vor allem um die dringend nötige praktische Unterstützung, besorgt Unterkünfte und Optionen auf Rückflug-Tickets. „Der Wert der stationären Reisebüros und ihr Vorteil im Vergleich zu anonymen Internet-Buchungen zeigt sich jetzt deutlich“, betont Anya Müller-Eckert, Mitglied der Geschäftsleitung bei Schmetterling. Zusammenhalt und gegenseitige Hilfe seien zudem „Merkmale einer mitgliederstarken und aktiven Kooperation.“
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