Globus Award 2012: Das sind die Sieger

Aida Cruises, Riu, Tourism Australia, Condor und TUI sind die großen Gewinner der Globus Awards 2012 von touristik aktuell. Sie bieten nach Meinung der deutschen Reisebüros den besten Reisebüro-Service in ihrem jeweiligen Segment Kreuzfahrt, Hotel, Fremdenverkehrsamt, Airline und Reiseveranstalter. An der Abstimmung, die im Herbst 2012 durchgeführt wurde, beteiligten sich knapp zehn Prozent der deutschen Reisebüros.

Den größten Wert legten die Reisebüros bei ihren Bewertungen auf eine gute Erreichbarkeit bei Rückfragen zu Buchungen, auf Kulanz bei Buchungsänderungen und auf kompetente Mitarbeiter im Callcenter. Auch Schulungsangebote und eine funktionierende Technik waren wichtige Entscheidungskriterien.

Bei den Globus Awards für die kreativsten Reisebüros gingen in diesem Jahr für die drei Kategorien etwas mehr als 90 Bewerbungen ein. Fast die Hälfte davon landete in der Kategorie „Beste Reisebüro-Aktion“, als Sieger ging der Verein Dresdner Reisebüros hervor. Mit seinem Konzept, regionale Reisebüros unter einem Dach zu vereinen und gemeinsam einen Radio-Spot und einen Gruppenreisekatalog zu produzieren sowie einen gemeinsamen Messeauftritt zu organisieren, kam der Verein auf 54 von 60 möglichen Punkten.

In der Kategorie 2 „Beste Reisebüro-Gestaltung“ siegte IHB Travel aus Düsseldorf mit 49 Punkten, die Kategorie 3 „Beste Social-Media-Aktion/Bestes Mailing“ entschied das Thomas Cook Reisebüro in Schneverdingen mit 48 Punkten für sich.

An der Preisverleihung am Donnerstagabend im Maritim Hotel Frankfurt am Main nahmen knapp 300 Gäste teil. Fotos von dem Event finden Sie in der Rubrik „ta-Aktionen“ im unteren Teil dieser Homepage. Dort haben wir auch die detaillierten Ergebnisse der einzelnen Rubriken für Sie zusammengefasst. Erstmals erscheint im Rahmen des Globus Awards auch ein Sonderheft. Es liegt Anfang nächster Woche der neuen Ausgabe von touristik aktuell (ta 04/12) bei.