Der Geschäftsreiseverband VDR hat eine Liste von 18 Kennzahlen erarbeitet, die Minimum-Standard beim Reisebüro-Reporting für Firmenkunden sein sollten. Die Liste werde von CWT, BCD Travel, FCm, Derpart, HRG, Amex und den Lufthansa City Centern anerkannt, heißt es.
Die 18 Zahlen, zu denen etwa das Gesamtvolumen der Reisekosten, die Umsätze nach Verkehrsträgern oder die Anzahl der Reklamationen gehören, sollen laut VDR vor allem kleineren Unternehmen helfen, von ihren Reisebüro-Partnern die wichtigsten Daten einzufordern.
Denn man habe festgestellt, dass die angebotenen Reporting-Kennzahlen der Agenturen sehr unterschiedlich seien, sagt Natascha Schmidt, Leiterin des Reisebüro-Ausschusses beim VDR und Travel Managerin beim Bundesverwaltungsamt in Hamm.
Die gesamte Übersicht, die sich laut VDR auch als Anlage zu Reisebüro-Verträgen eignet, ist für VDR-Mitglieder unter www.vdr-service.de zugänglich.
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