Provision: Wann muss gezahlt werden?

Reisebüros haben einen Anspruch darauf, dass ihre Provision zeitnah gezahlt wird. Juristisch gilt: Fällig wird die Vergütung mit der Ausführung des Geschäfts. „Und das dürfte für Reisebüros der Vertragsabschluss am Counter sein“, sagt Rechtsanwalt Hans-Josef Vogel, der im Auftrag des Expertengremiums Vertrieb im DRV ein 55-seitiges Gutachten zu Vertriebsfragen erstellt hat.

Allerdings haben Leistungsträger laut Vogel die Möglichkeit, die Zahlung der Provision vertraglich anders zu regeln. Dann können sie zum Beispiel – wie dies zur Zeit unter anderem von FTI, Ameropa, Schauinsland-Reisen und JT Touristik praktiziert wird ­– die Provision auch erst mit oder nach der Abreise auszahlen. In diesen Fällen haben Handelsvertreter allerdings einen Anspruch auf Vorschuss, ist Vogel überzeugt. Der wird bislang allerdings von keinem einzigen Anbieter gezahlt.

Aus dem Schneider bei diesem Thema sind unter anderem die Kölner und Frankfurter Veranstalter der DER Touristik sowie TUI, die alle die Provision schon seit Jahren zeitnah nach der Buchung zahlen.

Dem Marktführer sitzt allerdings ein anderes Reisebüro-Ärgernis im Nacken: Als einziger Veranstalter zahlt TUI auf Stornos und Umbuchungen nur fünf Prozent Provision. Begründet wird dies mit einem  „attraktiven Provisionsgesamtpaket“, bei dem Stornos und Umbuchungen nur „ein Teil“ seien. Dennoch sei man sich bewusst, dass die Fünf-Prozent-Regel bei Reisebüros Unmut erzeuge. Das Thema werde bei der aktuellen Entwicklung des Modells für 2013/14 deshalb intern diskutiert, heißt es aus Hannover.

Beim morgigen Reisebüro-Tag des DRV spielt das Vertriebsgutachten des DRV erstaunlicherweise keine Rolle. Stattdessen geht es ab 10 Uhr im Intercity-Hotel Frankfurt/Airport um den Ticket-Verkauf von Lufthansa, um Social Media und X-Veranstalter sowie um den RTL-Urlaubsretter Ralf Benkö. Dieser stellt sich auf dem heißen Stuhl den Fragen von Ralf Hieke (LCC Ibbenbüren), Patrick Feil (Holidaycheck)  und Richard Vogel (TUI Cruises).

Infos unter www.reisebuerotag.de.