Die umstrukturierte Firmenkundenbetreuung der Deutschen Bahn scheint anzukommen: Laut einer aktuellen Befragung des Schienenkonzerns vergaben 86 Prozent der Kunden hinsichtlich der Betreuung die Noten 1 und 2. Weitere Ergebnisse: Die Mitte 2011 eingeführte Bahncard Business wird von vielen Unternehmen bereits eingesetzt, und die Zufriedenheit mit dem Firmenkundenprogramm Bahn.corporate liegt auf einem konstant hohen Niveau.
Insgesamt hat die DB knapp 480 Unternehmen befragt, die aus den drei Betreuungsgruppen kleine mittelständische Unternehmen (KMU), Accounts sowie Top und Key Accounts kamen.
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