Nach dem schlagartigen Anstieg von Krankmeldungen bei TUI Fly und Air Berlin gibt es weiter Flugausfälle und Verspätungen bei beiden Airlines. Wie TUI Fly mitteilt, wurden alleine am heutigen Mittwoch 24 von 99 vorgesehenen Flügen gestrichen. Immerhin kündigte die Airline inzwischen an, dass man zusätzliche Flugkapazitäten samt Besatzung geordert habe, um möglichst alle Gäste befördern zu können.
Bei TUI Fly sind heute unter anderem Flüge ab Karlsruhe/Baden-Baden, Frankfurt und Düsseldorf nach Antalya, Gran Canaria, die Kapverden und Heraklion betroffen. Im Callcenter von TUI Fly erhalten die Kunden die Auskunft, dass man „leider nicht in der Lage“ sei, so kurzfristig Ersatzflüge zu organisieren. Damit ist auch unklar, wie Kunden auf dem Weg vom Zielgebiet zurück nach Deutschland befördert werden.
Ein Teil der betroffenen Kunden erhielt erst am Flughafen die Information, dass ihr Flug storniert und der Reisevertrag gekündigt sei. Damit gibt es zwar den vollen Flugpreis zurück, bei Pauschalreisen sogar den Gesamtpreis. Darüber hinaus dürften den Kunden aber auch Entschädigungen zustehen. Wie diese genau aussehen, ist derzeit unklar.
Nicht nur Kunden von TUI Fly sind entsetzt: Auch betroffene Reisende von Air Berlin ärgern sich nicht nur über den kurzfristigen Ausfall ihres Fluges, sondern vor allem über die Art und Weise: „Das Verhalten von Air Berlin ist ein Skandal, empathielos und absolut unangemessen für ein Unternehmen", zitiert die Berliner Morgenpost einen Reisenden.
Auch Reisebüros berichten immer öfter von entsetzten Kunden, die zum Teil mit der gesamten Familie am Flughafen gestrandet sind und nach der Stornierung nicht wissen, was sie tun sollen. An den Airports erhalten sie zum Teil die Information, sie sollten sich doch an ihr Reisebüro wenden. „Wir wissen aber auch nichts“, schreibt eine Büroinhaberin in einem Facebook-Eintrag.
Hintergrund des schlagartigen Anstiegs der Krankmeldungen sind offenbar die Pläne von TUI Fly und Air Berlin, eine gemeinsame neue Ferienfluggesellschaft zu gründen, die kostengünstiger operieren soll als beide Airlines in ihrer jetzigen Form.
Aktuelle Infos zum Flugplan von TUI Fly gibt es hier. Air Berlin bietet einen ähnlichen Service bislang noch nicht an.
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