Der Flughafen Hannover hat vom TÜV Saarland ein Zertifikat für seinen Kunden-Service erhalten. Der norddeutsche Airport wurde nach der Untersuchung durch den unabhängigen Beratungsdienstleister Service Value mit der Note 2,1 ausgezeichnet.
Seit dem vergangenen Jahr läuft in Hannover ein Projekt zur Verbesserung des Service. Einbezogen werden neben der Flughafengesellschaft und ihren Tochterunternehmen auch Polizei, Zoll und alle am Airport tätigen Dienstleister. Unter anderem wurden in Zusammenarbeit mit der IHK Hannover Kunden-Manager ausgebildet. Ziel ist es, Hannover zum kundenfreundlichsten Airport Deutschlands zu machen.
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